Накопительный счет

07.01.2025 01:26
257
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Действовала приветственная ставка за накопительный счёт и условие тратить более 20т в месяц. Первый месяц прошел спокойно, проценты начислили четко согласно ставке. Ближе к концу второго месяце, после выполнения условия, в приложении во вкладке накопительного счета красовалась ставка 21.5%. И вот уже первого декабря пришло пуш уведомление о зачислении процентов. Сумма совпадала с расчетной. Второго декабря утром пришло смс о зачислении всё тех же процентов. Но как же я удивился, когда вечером пришло ещё одно смс о зачислении процентов, но уже на 10т меньше. Перейдя в приложение банка, обнаружил, что вся история о первом зачислении удалена, а проценты пересчитаны по ставке 14.5%.

Написал в службу поддержки. Первый специалист утверждала , что приветственная ставка закончилась и всё рассчитано верно. После вопроса о странных смс меня перевели на другого специалиста. На следующий день другой специалист написала, что это очередной технический сбой со ставкой в приложении, первым начислением и смс.

Деньги так и не вернули  

Крайне не рекомендую банк, но если уж имеете с ним дело, будет внимательны и осторожны!!! 

нН

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T12:52:50+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2025-01-09T16:02:36+03:00
Добрый день. Сожалеем, но из-за технической ошибки Вы были некорректно уведомлены Банком о сумме выплаченных процентов. Извините, если доставили беспокойство. Касаемо Ваших обращений в чате: Вы обратились в чат 09.12.2024 по вопросу выплаты процентов по накопительному счёту за ноябрь, уточняли, почему ставка поменялась с 21,5% на 14,5%. Оператор контактного центра предоставил Вам информацию о сроках действия приветственной надбавки - 2 месяца с даты оформления вклада. Так как вклад был оформлен 30.09.2024, то на момент обращения Вас в чат 2 месяца уже истекли. Обращаем Ваше внимание, что информация по вкладу размещена на сайте Банка в свободном доступе. Благодарим за понимание. С Уважением, Управление по работе с обращениями клиентов.

О банке

Народный рейтинг

52 место
1,25
средняя оценка
21%
решено проблем
166
отзыва
155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Ингосстрах Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

03 ноября 2024 года обращался в дополнительный офис «Казанский» Самарского филиала АО Ингосстрах Банк расположенного по адресу г. Казань, проспект Ямашева, д. 54, корпус 1 с... Читать полностью

19.12.2024

Заблокирован личный кабинет

Оценка 4

Раньше был клиентом Банка Союз, закрыл все счета и забыл. Сейчас привлекли новые вклады, банк уже поменял название. Открыл текущий счёт, но доступ в личный кабинет по какой-то... Читать полностью

25.05.2024

Мы заключили СОЮЗ

Оценка 4

Год назад имелась потребность пристроить на хранение некоторую сумму в «деревянных», ведь «мне деньги жгут ляжку»©. После некоторого анализа кандидатов к сотрудничеству, в итоге... Читать полностью

11.07.2020

Есть еще нормальные банки !

Оценка 5

Ш-ва Карина. Так зовут девушку - главного операциониста дополнительного офиса "Профсоюзный" банка Союз.  Сегодня эта девушка за 15 минут сделала то, что позавчера весь офис другого... Читать полностью

16.08.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

8 августа в отделение отрадное открывал вклад окозалось что онлай условия выгоднее,все эр-ва амина артуровна обьяснила,показала,научила и открыла вклад.Большое спасибо за ее... Читать полностью

12.08.2019

Приятное знакомство с банком

Оценка 4

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка Союз (отделение на Хачатуряна, 20) М-вой Татьяне, Р-ву Юрию и управляющей К-ной Наталье за оперативное решение непростой... Читать полностью

22.05.2019

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015