Непонятно начисляет банк кэшбэк

07.01.2025 11:10
342
3
Оценка
1
Отзыв проверен
у меня программа лояльности Умный кэшбек. По её условиям нужно потратить 5000 в месяц в категориях. я потратила в декабре 2024 г. больше 6000. но кэшбек не был начислен. все операторы в чате пишут разные ответы. на обращения ответ отрицательный. В предыдущие месяцы всё было хорошо. кэшбек начислялся по правилам. в декабре что изменилось, непонятно. толковых и ясных ответов не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T19:52:06+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию в чате банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-08T15:41:00+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникли сложности. В декабре сумма покупок по вашей карте составил меньше 5 000 рублей, в связи с чем кешбэк по программе лояльности не был начислен. В соответствии с п. 4.5.9. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf] Условий[/URL] в расчете покупок и бонусных баллов не участвуют операции, если торговая точка находится за пределами Российской Федерации. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 760
отзыва
5 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Об изменении паспортных данных

Оценка 5

Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему... Читать полностью

20.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для... Читать полностью

15.04.2025

Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения

Оценка 5

Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов. В офисе некорректно работала система... Читать полностью

04.04.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Не смотря на утренний переполох, бабушек в очереди и трудности с электронной очередью, сотрудники помогли каждому клиенту сориентироваться и получить то, зачем пришли. Несколько... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Синопской наб., 22 (Санкт-Петербург). В феврале у меня накопилось множество вопросов по продуктам Банка, которыми я... Читать полностью

17.03.2025