Доставка карты

07.01.2025 18:09
259
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Ужасная контора! Девятый день доставляют карту, на заданные вопросы в поддержку одни отговорки!

    Служба доставки отправляют СМС что не могут дозвониться, хотя ни одного звонка не было!

    Ни кто не может ответить когда будут переведены деньги с заблокированной карты.

    Скидывают номер телефона доставки на который не возможно дозвониться отвечает робот.

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-28T18:30:50+03:00
    Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    Свой Банк
    Свой Банк
    2025-01-10T14:10:41+03:00
    Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Понимаем, как важно было получить карту в удобное для вас время. Мы изучили сложившуюся ситуацию. По имеющимся данным с вами неоднократно пытался связаться представитель банка (курьер), однако вы не ответили на звонок, в связи с чем доставка карты была перенесена. В результате многочисленных согласований даты и времени встречи карта была доставлена. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявления на закрытие карты и счета денежные средства переводятся по указанным в заявлении реквизитам в течение 7 дней. При этом, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. В ближайшее время денежные средства по указанным в вашем заявлении реквизитам будут переведены, пожалуйста, ожидайте. Также хотим заверить вас, что в рамках проводимого в банке мониторинга клиентоориентированности мы непременно примем к сведению ваше обращение и учтем все замечания. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.

    О банке

    Народный рейтинг

    32 место
    2,30
    средняя оценка
    7%
    решено проблем
    174
    отзывов
    173
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты

    Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

    Поддержка помогла

    Оценка 5

    Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это... Читать полностью

    27.03.2025

    Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

    Оценка 4

    Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

    02.03.2025

    Хороший банк

    Оценка 5

    ​Долго не зачисляли зарплату сегодня на счет, хотя отправили давно и другим уже пришло. Обратилась в чат в мобильном приложении, никто не ответил. Потом нашла ссылку на их соц.сети... Читать полностью

    28.02.2025

    Общение с поддержкой

    Оценка 5

    22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже... Читать полностью

    23.01.2025

    Отличная чат поддержка

    Оценка 5

    Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

    21.01.2025

    Быстрый ответ службы поддержки

    Оценка 5

    Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале.  30.12... Читать полностью

    30.12.2024

    Быстрый ответ поддержки и хороший сервис

    Оценка 5

    27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т... Читать полностью

    27.12.2024