Сроки изменения номера телефона
У меня изменился номер телефона. К старому номеру доступа нет. В МТС-банке, как сказали на горячей линии, поменять номер можно только в отделении банка или в салоне МТС. Поскольку отделения банка в моем городе нет, я отправился в салон. Сотрудник идентифицировал меня по паспорту, обновил номер, и выдал памятку, где было указано, что для подтверждения смены номера нужно позвонить на горячую линию и пройти процедуру идентификаци. На звонок ответил бот и после нажатия нужной команды началась процедура - бот попросил ввести серию и номер паспорта, последние цифры карты и сумму последней транзакци, после чего мне сообщили, что идентификация успешно пройдена. После звонка поступило смс с текстом: "Идентификация пройдена. Пожалуйста, ожидайте обработки заявления до 3-5 рабочих дней." Меня смутили слова про 3-5 рабочих дней, позвонил на горячую линию, где мне сказали, что да, изменение номера займет указанное время, ибо "банку нужно провести проверки. Все это время я не могу совершать оплаты в интернете, поскольку нужен код из смс, а старого номер у меня уже нет. Получается, я просто не могу пользоваться своей картой до 5 рабочих дней. Уважаемый МТС-банк, зачем так издеваться над своими клиентами? В чем проблема просто изменить данные при личном обращении клиента? После такой эпопеи нет никакого желания продолжать пользоваться продуктами Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Реальная помощь
Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки...
Отзыв об мтс банке
18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер...
Помощь с приложением
Здравствуйте! Я пришла оплачивать кредит в МТС банке города Благовещенска 28 февраля. В связи с тем, что я глухонемая с рождения, общение с кем бы то ни было всегда носило и носит...
Закрытие дебетовой карты и бесплатное обслуживание
В интернете увидела информацию, что у дебетовой карты МТС Банка не бесплатное обслуживнание. В МТС банке у меня был открыт вклад , поэтому обслуживание дебетовой карты было...
Выплата вознаграждения за "Приведи друга"
14 ноября 2024 года получила ссылку от друга на открытие карты Мтс банка. В условиях было указано, что при оформлении карты по ссылке и оплаты с нее 2 месяца по 3000 руб, мне и...
Ставка по акции «плати меньше» не действует
13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за...
Честный отзыв о МТС Банке
Приветствую! Я клиент МТС банка уже месяц. Недавно решил порекомендовать карту мтс банка своему другу, чтобы получить за это денежный бонус. Порекомендовал другу дебетовую карту...