Скачал на днях их мобильное приложение и заказал через него дебетовую карту.
Выбрал предложенный интервал доставки 8 января с 10 до 15. Но карту не только не доставили, но даже курьер не позвонил
Написал в поддеджку через ВКЛАДКУ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
Стали требовать ФИО, номер телефона, почту (которые и так есть в данных, которые я вносил, когда авторизовывался в мобильном приложении) и еще кодовое слово, которое я никогда не задавал.
Я впервые сталкиваюсь с тем, что ТРЕБУЮТ такие бессмысленные сведения. Все без исключения банки видят полную информацию о клиенте (даже ту, которую ты сам о себе не знаешь), когда обращаешься в поддержку внутри мобильного приложения.
Поэтому я воспринимаю это как глумление надо мной.
Разумеется, так как у меня есть немного уважения к себе, глумление я терпеть не стал.
Ни при каких обстоятельствах не буду их клиентом.
И всем остальным советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Общение с поддержкой
22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже...
Отличная чат поддержка
Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру. За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной...
Быстрый ответ службы поддержки
Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале. 30.12...
Быстрый ответ поддержки и хороший сервис
27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т...
Быстрые ответы
Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько...
Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)
Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения...
Спасибо за качественный сервис
Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления...