Блокировка счёта и ЛК в МТС Банке

Добрый день.

Хочу поделиться крайне негативным опытом с первого дня "использования" (да-да, в кавычках) услуг сервисов МТС Деньги и МТС Банка.

07.01.2025 в одном из салонов связи МТС г. Краснодар открыл две дебетовые карты:

1. МТС Деньги.
2. МТС Банк "Скидка везде" с целью последующего открытия накопительного счёта с приветственной ставкой 23% на ежедневный остаток.

Следующие действия:

1. Успешно открыл накопительный счёт.
2. Далее по своему номеру телефона через СБП сделал 3 перевода средств с Яндекс.Банка в МТС Банк.
3. Далее с дебетового счёта МТС Банка перевёл денежные средства на накопительный счёт.
4. Выяснил, что на сумму более 2 млн руб. приветственная ставка не распространяется, следовательно, решил перевести сумму свыше 2 млн руб. обратно в Яндекс.Банк, для чего сделал перевод с накопительного счёта на дебетовый счёт МТС Банка и попытался перевести денежные средства по номеру телефона через СБП на счёт в Яндекс.Банке - получил ошибку "Операции в ДБО ограничены на 24 часа в связи со сменой ОМТ". По факту же текст ошибки не соответствует действительности, т.к. номер телефона мной не менялся. 

Решил позвонить в службу поддержки, откуда меня направили в службу безопасности. В службе безопасности что-то попытались сделать (по крайне мере так сказали), но вручную снять блокировку не смогли и сказали, что блокировка была установлена на 2 календарных дня (т.е. уже не 24 часа, как говорилось в модальном окне с ошибкой) из-за подозрительной активности и нужно ждать до 09.01.2025 с 19:00 до 24:00 (мск).

Спустя непродолжительное время (5-10 минут) после звонка в службу безопасности был заблокирован и вход в ЛК.

Теперь о подозрительной активности ещё раз:

1. Были сделаны три перевода по своему номеру телефона через СБП из Яндекс.Банка.
2. Далее были сделаны три перевода в рамках Банка МТС с дебетого счёта на накопительный счёт.
3. Далее был сделан один перевод в в рамках Банка МТС с накопительного счёта на дебетовый счёт.
4. Следующая попытка перевода по своему номеру телефона через СБП в Яндекс.Банка уже была недоступна.

Вопрос всей аудитории и МТС Банку в частности:

Какая на Ваш взгляд здесь была подозрительная активность в 8 транзакциях между своими счетами?) МТС Банк защищает мои денежные средства от меня самого?)

Естественно, операторы МТС Банка говорят, что такой информацией не располагают/не предоставляют/другое. А кто тогда обладает этой информацией?

Очевидно, что есть бизнес-правила, согласно которым функционирует разработанная система блокировок и есть нормативные акты, которым соответствуют эти бизнес-правила. Но на данный момент выяснить какую-либо конкретику от банка не удалось, следовательно делаю вывод, что "современная кросс-канальная система антифрода" - это обычная функция рандома в 1 строку кода.

Почему при подтверждении своей личности специалисты банка не могут вручную снять блокировку? Смысл тогда всех этих вопросов для идентификации личности?

Все операции выше были сделаны мной:

1. Во-первых, с целью открытия накопительного счёта и получения приветственной ставки на ежедневный остаток
2. Во-вторых, возможно, для использования дебетовый карты для получения кешбека.

Однако сейчас выходит так, что использование сервисов банка - это риск заморозки своих денежных средств как минимум на срок от 2 дней (верхняя временная планка пока неизвестна). 

Обращаю ещё внимание на реплику "Снимайте и пополняйте Без потери процентов и ограничений" на странице https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vkladi/mts-schet/ , которая не соответствует действительности, т.к. ограничение как раз накладывается блокировкой по причине без какой-либо конкретики.