Не приходят sms уведомления от банка

08.01.2025 17:31
529
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Газпромбанка, к ней подключена услуга sms уведомление за 99 руб. С конца декабря 2024 г. перестали приходить sms уведомления. 3 января подключила Привилегии плюс. Проблема не решилась. Sms уведомления как не приходили, так и не приходят. При оплате покупок в магазине картой, sms уведомления не приходят. Пришлось обратиться в отделение банка, но там как обычно, сотрудники банка ничем помочь не могут, единственное, что они предложили составить обращение. № обращения 2180252 от 8 января 2025 г. Взаимодействие с банком проблематичное, дозвониться туда невозможно, часы работы минимальные, по субботам банк не работает. Никакой клиентоориентированности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T16:23:33+03:00
«Взаимодействие с банком проблематичное, дозвониться туда невозможно»,— уточните, пожалуйста, дату звонка и сколько времени ожидали ответа оператора? 31.01.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-681618414060
2025-01-30T11:14:18+03:00
Дозвониться до банка невозможно постоянно, время ожидания около 30 минут. Так и не получила ответа от банка, почему смс уведомления о списании средств при совершении покупки приходят только в том случае, если покупка совершена на сумму свыше 500 руб.?
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-22T18:02:02+03:00
Здравствуйте! Провели дополнительную проверку в рамках доставки ОТП-кодов подтверждения. Сообщения со стороны банка сформированы и отправлены. Банк только формирует смс, доставкой занимается оператор сотовой связи. Ошибок в доставке уведомлений нет. Рекомендуем обратиться к сотовому оператору. Извините за длительное ожидание ответа на горячей линии. Обязательно учтем ваши замечания в работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 817
отзыва
5 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Сертификат

Оценка 5

Оформил карту по блогерской ссылке. За оформление карты и покупке по ней обещали сертификат на 2000 в течении 60 дней со дня покупки. Все условия с моей стороны выполнены 17.01.25... Читать полностью

21.04.2025