Возврат где-то потерялся, а Сплит плати

09.01.2025 09:54
249
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил возврат заказа в тот же день, как он пришел. Прошло 6 дней (ко мне товар приехал за полдня), товар по-прежнему неизвестно где, а второй платеж у меня уже 11-го числа. Класс, и за что вы хотите деньги? Товара нет, срок доставки неизвестен, продавец тоже будет проверять неизвестно сколько (как я вижу из других отзывов), поддержка везде отвечает шаблонными сообщениями... А что самое забавное, за предыдущий возврат мне деньги вернули в тот же день, минут за 20 после того, как я отнес товар на ПВЗ. Видимо, это одноразовый фокус. Не пользуйтесь этим сервисом, отношение к вам будет наплевательское, если вдруг какие-то проблемы - ничего не добьетесь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T13:53:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-13T20:45:09+03:00
​Здравствуйте! Дело в том, что максимальный срок возврата —​ 30 дней. При вашем первом обращении сразу же начали работу по вашему вопросу и делились всеми деталями. Сейчас вижу, что деньги за возврат уже отправили. Они вернутся в течение 10 дней с момента получения СМС о возврате — точный срок зависит от вашего банка. Обязательно подумаем, как улучшить качество ответов службы поддержки —​ спасибо, что поделились подробностями! Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться! 🙏

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,95
средняя оценка
7%
решено проблем
3 250
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Перевод по спб

Оценка 5

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении... Читать полностью

10.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Перевод через 2 часа

Оценка 4

Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил  Написал в поддержку... Читать полностью

03.04.2025

Не верное списание, быстро исправили, все хорошо

Оценка 5

При проезде в метро приложила телефон для оплаты проезда, деньги списали, но турникет не открылся, пришлось оплатить картой другого банка. Написала в поддержку, описала и объяснила... Читать полностью

24.03.2025

Подсказали по комиссиям за переводы по карте Пэй

Оценка 5

Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024