Возврат где-то потерялся, а Сплит плати

09.01.2025 09:54
228
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил возврат заказа в тот же день, как он пришел. Прошло 6 дней (ко мне товар приехал за полдня), товар по-прежнему неизвестно где, а второй платеж у меня уже 11-го числа. Класс, и за что вы хотите деньги? Товара нет, срок доставки неизвестен, продавец тоже будет проверять неизвестно сколько (как я вижу из других отзывов), поддержка везде отвечает шаблонными сообщениями... А что самое забавное, за предыдущий возврат мне деньги вернули в тот же день, минут за 20 после того, как я отнес товар на ПВЗ. Видимо, это одноразовый фокус. Не пользуйтесь этим сервисом, отношение к вам будет наплевательское, если вдруг какие-то проблемы - ничего не добьетесь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T13:53:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-13T20:45:09+03:00
​Здравствуйте! Дело в том, что максимальный срок возврата —​ 30 дней. При вашем первом обращении сразу же начали работу по вашему вопросу и делились всеми деталями. Сейчас вижу, что деньги за возврат уже отправили. Они вернутся в течение 10 дней с момента получения СМС о возврате — точный срок зависит от вашего банка. Обязательно подумаем, как улучшить качество ответов службы поддержки —​ спасибо, что поделились подробностями! Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться! 🙏

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,39
средняя оценка
13%
решено проблем
1 404
отзывов
1 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Подсказали по комиссиям за переводы по карте Пэй

Оценка 5

Возник вопрос по комиссия за переводы по карте Пэй. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:36 МСК. Оператор быстро подключился к беседе и уже через 3... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Почему перевод был не ввполнен

Оценка 4

18.11.2024 я переводил деньги со вклада на карту. Со счета деньги были сняты, на карту не зачислились. Сразу же написал в поддержку Яндекс банка, где ответили буквально за 5 минут... Читать полностью

22.11.2024

Проблема с оплатой

Оценка 5

Помогли с возвратом денежных средств. За услугу которую мне предоставили. Но она не была мне необходима. Точнее я её подключал на пробный период но забыл вовремя отключить . я... Читать полностью

22.11.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Яндекс Банк помог разобраться в моих вопросах

Оценка 5

Всем привет! Я очень хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 24 сентября 2024 года меня заинтересовали такие вопросы как: как пополнять счёт в Яндексе... Читать полностью

25.09.2024

Яндекс Банк помог разобраться в вопросах за считанные минуты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс Банка. 23 сентября 2024 года мне стало интересно как интересно оплачивать покупки в магазинах с помощью... Читать полностью

23.09.2024