Консультация по поводу категорий кэшбэка

09.01.2025 17:27
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В первом месяце 2025 года, у меня вышли 2 классные категории кэшбэка, это продукты 3% и за оплату смартфоном через альфа пей 2%. Мне стало интересно, суммируется ли кэшбэк если оплатить товары в продуктовом магазине, смартфоном через альфапэй. 09.01.2025 в 14:50 я обратилась с этим вопросом в банк, через приложение мобильного банка. Мне сразу ответил онлайн помощник, но к сожалению не дал мне ответа. И поэтому я попросила помощи человека в 14:50. Практически мгновенно, мне ответила специалист Алина и дала полную и исчерпывающую информацию в 14:52. Что к сожалению данные категории не суммируются, и чтобы получить 3% за продукты нужно расплачиваться альфа картой. Я благодарна Альфа банку за такие полезные категории кэшбэка в январе 2025 года. Также благодарна Алине, что она так быстро понятно а главное вежливо помогла мне разобраться в этом вопросе и еще предупредила о том,чтобы получить 3% за оплату в продуктовых магазинах, нужно платить пластиковой картой. Дело в том, что я часто оплачиваю телефоном и тогда бы теряла 1%. Благодрю вас, за внимание к моиму отзыву , уважаемые модераторы Банки ру Все необходимы скрины прекрепляю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T11:53:21+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-18T09:22:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

14 апреля заметил списание за услугу альфа-чек, я её давно хотел отключить, но забыл и деньги списались, про услугу я знал, решил написать в чат с банком, мне предложили создать... Читать полностью

18.04.2025