Не возвращают деньги за возврат товара

09.01.2025 23:11
389
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформила в сплит на Яндекс маркете сушильную машину, благополучно выплатила сплит, закрыла счет (который висел в кредитной истории, как кредитная карта, увеличивая кредитную нагрузку). Сушильная машина оказалась с браком, перестала работать, оформила заявку на возврат. 15 декабря вернула по браку товар, 19 декабря написали, что деньги вернули на счет оплаты, НО, деньги так и не вернули, уже 9 января. В поддержке отвечают стандартными отписками, что передали коллегам они работают и тому подобное. впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Поддержка маркета обещали промокод на покупку (когда оформляли возврат), сейчас хамски отказывают, в приказном тоне советуют дожидаться возврата средств. Отвратительно. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-22T16:48:18+03:00
Здравствуйте! Извините за ожидание — это связано с нагрузкой. Вывод денег в процессе. В чате сориентировали верно — мы напишем сами, как только будут новости. Пожалуйста, обратитесь к моим коллегам из Маркета по ситуации с промокодом — они всё проверят. Ссылку прикреплю в комментариях.
user-640520130027
2025-01-30T19:08:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты