Штраф в 24 200 руб за просрочку в 420 руб за один день при остатке кредита в 21 000 руб

10.01.2025 17:16
492
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый ужасный банк с которым приходилось общаться. Чат поддержка не отвечает совсем, оператор ответил один раз так и не смог толком обьснить почему такой большой штраф, остаток по кредиту 21000 а штраф 24200 за просрочку в 420 рублей за один день просрочки. Попросил прислать расчёт откуда такой огромный штраф, оператор сказал пришлют в чат, ничего так и не прислали и теперь вообще с оператором не соединяют. В смс пишут остаток по платежу 18000, а в приложении 42604. Банк как-будто только и ждёт когда вы ошибетесь и впаяет Вам нереальный штраф без обьяснений. На клиентов им наплевать. Ужасный банк не стоит даже и связываться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T13:23:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-11T09:49:55+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложившаяся ситуация негативно отразилась на нашем сотрудничестве. Примите извинения за то, что вам длительное время пришлось ожидать ответа в чате. Поясним, что для сохранения действия беспроцентного периода необходимо своевременно вносить минимальные платежи, а также до окончания действия льготного периода оплатить сумму полной задолженности. Поскольку вы нарушили сроки оплаты минимального платежа, льготный период по карте был прекращен и банк начислил проценты с даты первой расходной операции в соответствии с тарифным планом карты. В данном случае проценты начислены корректно и оснований для их аннулирования у банка нет. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
411
отзыва
392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024