Разочарование данным банком

11.01.2025 05:46
347
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, держу вклады . есть в наличии дополнительная карта Газпромнефть Нам по пути при расчёте которой есть бонусы на заправках Газпромнефть и ко- бренд бонусы в размере 1% со всех покупок которые начисляются раз в месяц, точнее сказать начислялись, и перестали чудным образом. В декабре сделал покупку порядка 160 т.р. и ни каких бонусов, а эквайринг наверное не забыли взять. Дозвониться до оператора не возможно, ждёшь по 30 минут потом звонок обрывается. 10.01.25 каким-то чудом дозвонился и то фотболили и ничего толком не ответили и не решили. 1000 раз пожалел, что рассчитываюсь картой данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T20:59:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы службы поддержки.Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-30T13:08:39+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление при взаимодействии с банком. Обращаем ваше внимание, что согласно условиям Программы лояльности, учитываются все покупки, отразившиеся по счету карты, с учетом МСС-кодов, которые указаны в Приложение № 1 к Программе лояльности. МСС-код указанной вами покупки не соответствует условиям Программы лояльности. Выплата бонусов за декабрь произведена корректно. Нарушений со стороны банка не выявлено. Благодарим вас за обращение. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 539
отзыва
5 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения

Оценка 5

Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов. В офисе некорректно работала система... Читать полностью

04.04.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Не смотря на утренний переполох, бабушек в очереди и трудности с электронной очередью, сотрудники помогли каждому клиенту сориентироваться и получить то, зачем пришли. Несколько... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников отделения Газпромбанка на Синопской наб., 22 (Санкт-Петербург). В феврале у меня накопилось множество вопросов по продуктам Банка, которыми я... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Обещали составить обращение по поводу выяснения информации о наличии в банке биометрических данных

Оценка 4

Здравствуйте! Вчера обратилась в чат с вопросом, как мне узнать, есть ли в банке мои биометрические данные. Мне сказали, что это можно узнать на сайте Госуслуг. Я сказала, что... Читать полностью

04.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту из 14 окна приёма граждан офиса, находящегося на Молодогвардейской 224 за понимание, клиентоцентричность, профессионализм и поблагодарить... Читать полностью

24.01.2025