Кэшбэк-Мошбэк по-Сибирски!

С февраля 2024 г.я пользовалась услугами банка "Левобережный", их банковские продукты и программа лояльности кэшбэк "По Сибирски" меня вполне устраивали. Все заявленные условия договора исполнялись банком без нареканий. В декабре 2024 г. я выполнила условия начисления кэшбэка, оплатила за услуги ЖКХ и Связь более 10000 руб. В дату начисления кэшбэка- 10 января 2025 г. я не увидела в МП никаких начислений, кроме Милей. Сегодня- 11.01.2025 г. я обратилась по этому вопросу в МП к оператору и не было никакого ответа. По телефону колл- центра мне ответили, что банк с 01.12.2024 г. изменил условия начисления бонусов кэшбэка, без какого- либо предварительного уведомления. В доказательство прилагаю фото уведомлений и сообщений за предшествующий 01.12.2024 г.период , в которых видно отсутствие информирования Клиента (меня) об изменении условий начисления бонусов кэшбэка. Считаю, что по вине банка, я не была ознакомлена с их нововведениями по программе лояльности. Сложилось впечатление, что банк это совершил преднамеренно или по причине низкой компетенции и профессионализма его сотрудников. В связи с этим прошу банк доначислить мне полагающиеся за декабрь 2024 г. бонусы кэшбэка, исходя из пункта 2.9 Правил программы лояльности ПАО Банка "Левобережный", о решении путем переговоров между Банком и Клиентом на основании доброй воли и взаимопонимания во всех спорах и разногласиях по вопросам расчета и начисления кэшбэка. Иначе мое доверие к Банку будет подорвано, и вынудит меня прекратить дальнейшее сотрудничество.