Консультировался в чате, в call-центре и в отделении по поводу возможности отправки по SWIFT долларов США в Грузию. Во всех трёх источниках заверяли, что всё нормально и перевод возможен. При этом ,какие документы и в какой форме нужно прикреплять к платежу никто из сотрудников не знает. Более того, никто из сотрудников не знает, что банки Грузии не принимают переводы в долларах из России. Т.е. Ренессанс отправит перевод, банки Грузии его не примут, перевод вернётся (конечно не быстро), банк конечно не вернёт свою комиссию, комиссию банка корреспондента, а просто разведёт руками, мол извините.
Конечно банк должен зарабатывать деньги, в том числе и на комиссиях...но отношение к клиентам тоже должно иметь место быть.
В итоге в моей ситуации, Ренессанс получает комиссию за несостоявшийся перевод + отличный навар на конвертации валюты в рубли (ведь снять валюту со счёта нельзя, а она была внесёна наличными в кассу , т.е. у меня сплошной убыток.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Деньги вернулись вовремя
Всегда внимательно следите за тем, куда отправляете деньги) Я вот так попалась, буквально одной цифрой ошиблась, когда деньги на свой кредитный счет зачисляла из другого банка...
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Комиссия за перевод.
При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24...
Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации
Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке...
Благодарна за помощь при ошибке с переводом
Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но...
Начисление комиссии задним числом
30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке...