Банк-обманщик, реклама есть, но кэшбэк 35% не начисляют

13.01.2025 16:28
325
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила дебетовую карту с акцией 35% на главное, но это такой обман, 299 руб. снимают, а кэшбэк не начисляется. С привилегиями за 299 руб. вижу, что будет начислено 27 баллов. За проезд в общественном транспорте тоже кэшбэк обещан, но хотя мс-код 4131,говорят не положено оплата менее 100 руб. Получается у них такси общественный транспорт. Оплата ЖКХ тоже как бы начисляется, но из 5 квитанций я смогла оплатить только 2, остальных нет с списке организаций, во всех банках есть, а у них нет. Самое смешное, что не смогла оплатить квитанцию за газ. Хотела отказаться от этой услуги, но не нашла где, у них ужасный ЛК, тем более за городом интернет плохо работает. В чате вопрос решить не реально, ждёшь 3 часа, а в ответ:" Уточните ваш вопрос, если ещё актуально, напишите нам в чат". Снова пишешь... и так до бесконечности. Я так и не смогла отключить услугу, с меня сняли 299 руб 05.01.25 к вечеру того же дня с трудом дозвонилась в колл-центр требуется минимум 30минут, иногда 45 мин. Составили обращение на отказ от услуги привелегий и возврат 299 руб. Банк отказал, им эти деньги нужнее чем мне. Кэшбэк не платят, но и не возвращать не хотят средства. Отвратительное отношение к клиентам. Не связывайтесь с этим банком!! Не рекомендую ни кому. Надо закрывать все продукты и забыть о нём. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T10:37:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-01T11:46:07+03:00
Здравствуйте! 21.01.2025 в рамках лояльности банк осуществил выплату за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Комиссия за Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» списана корректно. Сервис подключается автоматически в соответствии с п. 8 Тарифа карты. Первый месяц услуга предоставляется бесплатно, далее – 299 рублей. Управлять сервисом можно в приложении. Вознаграждение по акции «Кешбэк на самое важное» за декабрь было зачислено на ваш бонусный счет 22.01.2025. Для начисления кешбэка в рамках акции «Кешбэк на все самое важное» необходимо при оплате ЖКУ в мобильном приложении перейти в раздел Платежи - Дом - тип Квартплата. Нужно выбрать из списка вашего провайдера услуг и совершить платеж. При оплате ЖКУ и Госуслуги на сторонних сайтах — необходимо выбрать способ оплаты банковской картой и вести реквизиты карты Газпромбанка, которая участвует в акции. При оплате иным способом кешбэк не начисляется. Также сообщаем, что нарушений по начислению бонусов по программе лояльности за декабрь не выявлено. Баллы начисляются за каждые 100 руб. покупки. Подробнее по ссылке: https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf Приносим извинения за длительное ожидание в чате и на линии. Обязательно примем меры для повышения качества сервиса. С уважением, Дамир, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,90
средняя оценка
7%
решено проблем
5 394
отзывов
5 279
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Заказала карту в вашем банке, супруг уговорил, так как сам получает зп на Газпромбанк. Встреча была назначена на 28.03 со мной связалась представитель Д-ва Екатерина... Читать полностью

15.04.2025

Понравилась консультация представителя

Оценка 5

  Сегодня 15 апреля в екатеринбурге представительница Зарина привезла мне карту в удобное время. Очень интересно, рассказали про кэшбэк до 35% у партнёра, что нужно сделать для... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка и регулярно обращаюсь с вопросами через личные сообщения в соцсети.   30 марта 2025 года у меня возник вопрос по обновлённым условиям... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику филиала Газпромбанка г. Нижний Новгород, пл. Свободы, 4 Гордеевой Елизавете Александровна. Обратилась в банк с проблемой, которую не... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо сотруднику за его работу

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить представителя банка Владислава. 10 марта около пол 10 со мной созвонились и мы обсудили место и время встречи. за 30 минут Владислав мне позвонил и... Читать полностью

11.04.2025

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня получила карту от представителя Газпромбанка Дмитрия. Все понравилось, доставка быстрая. Представитель был всегда на связи. На самой встрече ответип на все... Читать полностью

11.04.2025