Здравствуйте, уважаемые модераторы Банки ру. Хотелось бы поделится с вами, мнением о качественной консультации которую, мне предоставил сотрудник Альфа-банка 3.06.24 года. В то время, я только получил дебетовую карту Альфа-банка, и ещё не успел в ней разобраться. 3.06.24 в 10:02, в приложении Альфа-банка мне пришло уведомление, что 4.06.24 спешится 149 за услугу "бесплатные переводы".И предложение отключить данную услугу по ссылке, собственно я прошёл по ссылке и самостоятельно отключил данную услугу. Но мне стало интересно, есть ли ещё какие платные подключенные на мою карту. Но сам, как писал выше был новым клиентом и поэтому попросил помощи, сотрудника Альфа-банка через приложение. 3.06.24 в 18:52 , специалист по работе с клиентами по имени Ольга подключиться мгновенно. Я репостнул ей сообщение, собственно никакой конкретики не обозначив Ольга всё поняла и дала мне понятный ответ, и подробное описание данной услуги 18:53. Далее она меня заверила, что больше платных подписок нет в 18:55, и предложила отключить услугу "бесплатные переводы", я был приятно удивлен тому что специалист буквально читает мысли. Я объяснил, что уже отключил данную услугу, через мгновение она увидела это сама. И уведомила меня, что если комиссию спишут то, можно создать обращение, так же дела ссылку на составление обращения в 3 06.24 в 18:57. В данном случае, сотрудник банка оказался на стороне клиента и дал максимально полную информацию за что я благодарен. Скрины прикрепляю.
Благодарю Альфа-банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Вернули деньги за подписку
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
Отключение Альфа - чека
21.04.2025 в 9:00 я обратился в чат поддержку за помощью , у меня списалась комиссия за альфа- чек , захотелось отключить услугу. Оператор Резеда быстро решила мою проблему и...
Комиссия
Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа...