"Автокоррекция" платежа

16.01.2025 11:57
246
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16.01.25 в 10:28 я пытался произвести доп. платёж со своей кредитной карты мтс банка *6145 на сумму 0,1р на счёт сим-карты мтс, однако при проведении платежа возникла ошибка с сообщением "null", после этого я обнаружил, что с карты списалась сумма 400р и был проведён платёж на эту сумму. Сразу же обратившись в поддержку банка в чате, был получен ответ от оператора Евгении: "перед отправкой сумма автоматически корректируется..., для возвтрата нужно обратиться к оператору по номеру 88002500890". Однако при проведении платежа в 0,1р я нигде не увидел этой самой "корректировки" и перед нажатием на кнопку "оплатить" была указана сумма 0,1р, а не 400р. Судя по всему, мне ещё крупно повезло, что сумма не скорректировалась, скажем на 100000р. Обратившись к оператору связи по рекомендации оператора Евгении, я получил ответ, что возврат возможен только с коммиссией. Я вообще не понимаю почему я должен сам обращаться к оператору и ещё оплачивать комиссию за ошибку банка!

МТС Банк
МТС Банк
2025-01-16T20:01:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Свои комментарии мы дадим в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Четкая работа сотрудника Алии!

Оценка 5

03.02.25 около 18:10 я обратилась в офис по адресу Казань, Амирхана 17, и мне снова повезло попасть к сотруднице Алие! По-моему, это единственный сотрудник, которая (несмотря на... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту... Читать полностью

30.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025