И это системообразующий банк! Бардак и некомпетентность сотрудников

16.01.2025 12:46
420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.01.25 открыл накопительный счет, подключил через 5минут после открытия счета сервис Привилегия премиум и думал, что процент по счету будет 24. Но не тут-то было. В интернет банке отобразилось 6%. На заданный вопрос в чате получил ответ, что корректное отображение будет на следующий день. Наступил следующий день. Изменений пока нет. В течении дня несколько раз обращался в чат и горячую линию. Были получены разные взаимоисключающие ответы, типа: у вас будет 24%; у вас будет 6%, так как сначала был открыт счет, а потом подключен сервис Привилегия премиум; наведите курсор на ячейку счета в Интернет-банке и увидите, что % у вас 24(не подтвердилось). В офисе банка отказались выдать договор на бумажном носителе с указанием размера корректных процентов по счету и составили обращение с датой ответа 06.02.02025 . Теперь предлагают подождать до 23:59:59 и увидеть корректное отображение %. Ранее уже был печальный опыт общения с этим банком по поводу перевода средств себе же в другой банк Складывается ощущение, что Газпромбанк не системообразующий банк, а мелкий банк с самого конца рейтинга. Если ваши разработчики Интернет-банка не в соостоянии сделать нормальный сервис, посмотрите для примера Альфа банк, ВТБ банк с их разнообразными и нужными функциями в интернет-банке и приложениях. СОВЕТ ВСЕМ, КТО ПЛАНИРУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ГАЗПРОМБАНК-100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ. НЕРВЫ ДОРОЖЕ. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-20T13:12:25+03:00
Здравствуйте! Ставка по накопительному счету «Премиум» составила 24%. Наблюдались ошибки при отображении информации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас счет закрыт. Мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания и исключения таких случаев в дальнейшем. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 539
отзыва
5 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”

Оценка 5

Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт... Читать полностью

17.04.2025

Идеальное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно... Читать полностью

13.04.2025

Вклад

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили... Читать полностью

07.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Спасибо! Давно хотел открыть карту ГПБ. Собрался, заполнил заявку Онлайн, но пошёл ещё в офис для надёжности и проверить, что писали знакомые. Никаких проблем не встретил! Все... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность менеджеру Газпромбанка

Оценка 5

Благодарю менеджера Г-на Вячеслава за компетентность,грамотность.5 апреля 2025 года мы с мужем были в офисе по адресу г.Воронеж,ул.Кирова,д.11,нам помог Вячеслав открыть вклад,всё... Читать полностью

06.04.2025

Вклад в банке Газпромбанк

Оценка 5

В этот банк обратилась впервые.Очередь к операторам прошла быстро, ждать пришлось не более 15 минут.У меня была цель разместить деньги на срочный вклад с максимальной для меня... Читать полностью

04.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025