Здравствуйте,хочу поблагодарить за положительное решение по моему обращению в банк через мобильное приложение Альфа-банка . 1 января 25г. Я произвела снятие наличных с кредитной карты в банкомате зная свой лимит снятия 50000 рублей в месяц. У меня две кредитки в руках было планировала снять с двух карт и перепутала сняла два раза по 50000 с одной и той же карты и обнаружила эту оплошность только 14 января когда увидела в приложении списание комиссии . Сразу написала в чат банка с просьбой пояснить за что комиссия и мне пояснили . я попросила составить обращение с просьбой вернуть списанные денежные средства и простить меня за невнимательность. Мне посоветовали самой это сделать объяснив как. Я оставила обращение но позже прислала в чат скрин с банкомата от 14 января где я произвела снятие со второй карты кредитной 50000 и сделал фото. где вижу надпись осталось 50000 возможно для снятия. Попросила добавить к моему обращению этот скрин . Чат банка успокоил меня и всё дополнил и звонком на горячую линию я тож звонила просила дополнить мое обращение о том что я перепутала карты. На следующий день 15 января я получила возврат списанной комиссии и информацию по льготному периоду уплаты задолжности, я была приятно удивлена добротой Альфа-банка. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Погашение в счет основного долга
23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день...
Замена кредитной карты
Обратилась в чат уточнить, можно ли изменить условия обслуживания кредитной карты на 120 дней, ответ пришел быстро, менеджер очень вежливая, ответила, что на данный момент...
Решён вопрос: Наличные по кредитной карте
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных...
Акция-пригласи друга
Здравствуйте! Событие произошло 20.01.2025 года в 11.51 часов. Меня заинтересовала одна акция-пригласи друга.Я решила написать в чат-поддержку Альфа-банка, так как самой...
Альфа банк вернул деньги на счет
20.12. 2024 года обратилась в чате с банком с вопросом: с кредитки списывается комиссия за организацию страхования . Что это такое, как отключить и возможно ли вернуть списанные...
Комиссия за Альфа-чек
Сегодня 20 января 2025 года списали с кредитной карты 159 руб за услугу Альфа-чек. Написала в чат, что такую услугу не подключала. Специалист Юлия помогла отключить данную услугу...
Одна умная голова в чате альфа банка хорошо, а две умные - ещё лучше
От всей души хочу поблагодарить плодотворную работу чата Альфа-банка, где специалист Лилия 16 января подтвердила возможность купить Супербокс во Вкусно и точка по акции под...