Рассматривают обращение третий месяц
Обращался в банк с просьбой сделать хетчбек (оспаривание) операции, на что оператор создал обращение и со мной связались с просьбой предоставить дополнительную информацию о товаре и о готовоности торговой точки вернуть деньги, но проблема заключалась в том, что это была проверочная операция, о чем я и заявил в письме.Затем попросили написать какие услуги предоставляет моя торговая точка, на что я также ответил. После этого в декабре пришло сообщение о том, что было совершено оспаривание через платежную систему, но денег нет. Писали много раз в чат, и оператор говорил о том, что это может быть долгий процесс и обозначил крайний срок по закону до 9 января. Мы терпеливо ждали, и после заданного срока никаких продвижений не было. Мы пошли в офис банка, описали ситуацию и оставили обращение, на что моментально получиили ответ с извинениями о задержке и.т.п., все в скринах и это не суть важно. В чате пытался узнать в чем проблема у операторов и никто мне ничего не может сказать и обозначить срок решения тоже, это все прикреплю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка оператору Анастасии
Оценка на 5+ даже мало. Она помогла дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и очень добрым. дистанционно очень сильно. Разговор был внятным, продуктивным и...
Хороший и умный сотрудник
Сегодня обратился в онлайн -чате приложения ВТБ с помощью по вопросу услуги "Привелегия".Мне ответила сотрудник Алина номер 7****5.Она мне всё рассказала и объяснила.Очень...
Начисление кешбэка
Добрый день! Делал покупку на сайте Лента 10.01.2025 на сумму 3029 рублей по акции 20% кэшбэка за оплату на сайте от 2000 рублей. Сегодня обратился в чат банка что не начислен...
Качественное обслуживание в отделении на Суворова/Троицкий 168
Обращалась в отделение банка ВТБ по адресу город Архангельск , проспект Троицкий 168 за получением дебетовой карты (стикера)для покупок. Очень быстрый сервис, очередей в отделении...
Профессионал своего дела
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, который выдавал Дебетовую карту с доставкой, это оказалось сложнее, потому что доступ к приложению у меня был...
Отличная консультация
Здравствуйте, обратилась 27.02.2025 в чат банка за консультацией по поводу перевыпуска карты мир. Девушка Инна, консультант, номер 70**79 подробно объяснила как это можно сделать...
Списание за пакет услуг Привилегия
сегодня произошло списание в размере 2990 руб. за пакет услуг Привилегия. в чате приложения поддержка пояснила, что работодатель и Банк прекратили договор премиального...