Мошенники взломали аккаунт на Озоне и оформили рассрочку на товары
Добрый день.
22 марта 2024 года мошенники взломали аккаунт моей дочери, выпустили карту, оформили рассрочку для покупки товаров.
Заказ 67065632-0004 от 22.03.24 (видеокарта)
Заказ 67065632-0003 от 22.03.24 (видеокарта)
Доставка в постомат г.Москва 24.03.24
Рассрочка была оформлена на меня, видимо, по данным телефонного номера. Но я не открывала счет в Озон банке, не предоставляла персональные данные, данные паспорта, биометрические данные.
Рассрочка оформлена незаконно! У меня нет пароля для входа в банк, тк пароль придумали мошенники при регистрации в банке.
О факте мошенничества я узнала 17.01.2025 заказав кредитную историю в БКИ (каждый год проверяю). На данный момент там образовалась просрочка. В результате у меня испортилась кредитная история.
По факту мошенничества было подано заявление в полицию Екатеринбурга и возбуждено уголовное дело.(талон в почте)
Я два раза писала на почту help@finance.ozon.ru, (нет ответа) звонила по телефону 8(800)555-89-82 (отвечает бот), писала с другого аккаунта с предоставлением номера телефона для контакта, в ответ: ждите ответа, много запрсов. Но не ужели у всех такая экстренная ситуация? Такое ощущение, что сотрудники Озон банка ждут, что моя проблема сама разрешится!
Прошу принять скорейшие меры, закрыть незаконно оформленную рассрочку! Также передать в кредитное бюро информацию, что у меня нет никакой задолженности перед ООО МКК Озон Кредит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Уменьшение кредитного лимита
Обратилась в чат озона 19.04.2025г. для уменьшения кредитного лимита, чат-бот быстро соединил с оператором, который создал необходимую заявку. Решение вопроса заняло 3 минут...
Консультация
Хочу поблагодарить Озон Банк и поддержку за оперативную помощь. Несколько дней не могла оформить заказ в рассрочку, просто не приходил код подтверждения. Обратилась в поддержку...
Закрытые рассрочки
Погасила рассрочку и захотела от неё отказаться. Написала в чат, думала, что придётся долго ждать ответа. К моему счастью, ответ пришёл в ближайшие 20 секунд. Помощник спросил, чем...
Лимит рассрочки
Лимит рассрочки на карте Озон, на данный момент, равен 250 000₽. Я решил уменьшить данный лимит. После беседы в чате банка немедленно откликнулись, не пришлось долго ждать, и...
Рассрочка
08 апреля решила купить товар в рассрочку, но никак не могла понять как это сделать, потому что нигде не было написано как это сделать. Решила написать в чат банка, и задать вопрос...
Платеж рассрочки
Здравствуйте! Случилась проблема- не мог внести маленький последний платеж по рассрочке,через приложение,порядка 9 рублей. Не проходит и все.Но благодаря оператору Анастасии все...
Помогли уменьшить лимит рассрочки
Одобрили лимит рассрочки аж 500 тыс рублей, для меня это оказалось очень большой суммой и я обратилась в онлайн чат, чтобы мне уменьшили лимит рассрочки. Оператор быстро взяла...