Смена тарифного плана при перевыпуске без предупреждения
Добрый день! 20.01.2025 была в отделении банка по адресу г. Омск, ул. Масленникова, 62, , запись предварительная. 20.01.25 в 17.30. Код брони 4877. Вопрос перевыпуска своей действующей карты maestro, срок действия пластика которой истек, но был автоматически продлен, карта работала. Сотрудница банка не сказала мне, что при перевыпуске карты вместе с новым пластиком мне поменяют и тарифный план! Уже после выдачи нового пластика сотрудница сказала о ее новых условиях и платном тарифе за обслуживание! Ранее у меня было безусловное бесплатное обслуживание, а сейчас стоимость обслуживания составит СУММА рублей в месяц! Трат на сумму 5000₽ с данной карты не будет, выплат тоже, новый тарифный план меня не устраивает, сотрудница банка меня не предупредила, что условия обслуживания изменятся!
Также она попросила меня доступ в мобильное предложение, цель не уточнила, перешла в раздел расходов за декабрь 2024, увидела мои расходы по карте стала меня убеждать, что они у меня есть. Смотреть мои расходы по карте сотруднику я не разрешала! Подпиской сберпрайм также пользоваться далее платно не планирую, после истечения бесплатного периода я ее отключу. Считаю это недопустимым и действия сотрудника некорректными! Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть мне тарифный план с бесплатным безусловным обслуживанием! Также прошу проработать С сотрудником, что ее действия были не корректны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Клиентоориентированный подход
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
Сделали чарджбек по операции
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
Как потерять 3 000 рублей за вечер
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
Оперативно вернули деньги, которые два раза списали
Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой...
Благодарность
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной...
Помогли снять необоснованную блокировку
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...