Кредит

21.01.2025 11:02
536
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Резко негативный отзыв на действия банка. Оформила кредит на 84 месяца, в первоначальном графике было списание процентов и основного долга, после первого платежа изменили в одностороннем порядке срок на 242 месяца и списание основного долга из графика исчезло. Получается за 5 месяцев не списали вообще ни одного рубля из основного долга, проценты шли с полной суммы, безобразие. После обращения в банк, изменили срок опять на 84 месяца, но почему то не пересчитали основной долг. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-22T16:21:07+03:00
Уважаемая User-512120687189! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Видим, что после расторжения пакета услуг "Большие возможности" ставка по кредиту была увеличена, а также увеличился срок кредита, при этом ежемесячный платеж остался неизменным. К сожалению, после отключения услуги график был сформирован некорректно. В рамках Вашего обращения № 6499171 Банком были проведены необходимые корректирующие мероприятия. Таким образом, ставка была повышена до базовой 29,9% годовых, ежемесячный платеж был увеличен до 1* 6*1,00 руб., срок составил 84 месяца. Нами была проведена дополнительная проверка по корректности сформированного графика. Прежде хотели бы отметить, что за период с 09.08.2024 г. по 09.01.2025 г. на погашение основного долга было списано 2** 322,9* руб., учитывая частичное досрочное погашение. При этом, из-за повышения процентной ставки проценты начисляются в большем размере, поэтому после проведения корректирующих мероприятий, для сохранения суммы ежемесячного платежа и срока кредита, 09.09.2024 г., 09.11.2024 г. и 09.01.2025 г. ежемесячный платеж состоял только из процентов. С 09.02.2025 г. ежемесячные платежи состоят как из процентов, так и из основного долга. Таким образом, график корректный, исходя из суммы основного долга, процентной ставки и срока кредита. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,58
средняя оценка
25%
решено проблем
608
отзыва
575
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025

Просто ужас

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита, был звонок из банка для уточнения цели кредита. Было сказано покупка недвижимости, кредит одобрен. Смотрю в приложении, а он называет... Читать полностью

30.01.2025

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024