Испанский стыд
Здравствуйте! Очень не люблю делиться негативными эмоциями с окружающими, так как у всех доствточно сыоих проблем, но в этой ситуации промолчать не могу. Пусть моя история послужит уроком другим.
11 октября 2024 года погасила задолженность в джругом банке с помощью кредитной карты "Альфа-Банк", в тот же день оформила заявление о закрытии счета в банке, задолженность перед которым погасила. В ноябре счет благополучно закрылся и я забыла об этом...
10 января 2025 года "Альфа-Банк" прислал мне уведомление, что не получил данные о закрытии счета и попросил предоставить справку через сервис по ссылке. Я нашла данную справку и попыталась загрузить, но получила сообщение, что сервис временно не работает (не работал он на протяжении следующих двух недель).
Со своими проблемами неоднократно обращалась в чат без какого-либо результата. Каждый член команды "Альфа-Банк" живет в своей отдельной вселенной, все вежливые, "работаеют", но друг с другом, как мне показалось, не взаимодействуют... В результате "воз и ныне там".
20 января 2025 года мне начислили комиссию за то, что я не выполнила условия (не закрыла счет). Писать больше не смогла - позвонила. Услышала: да Вы всё сделали, да Вы правы (есть видеозапись разговора). Составили обращение на возврат комиссии, а сегодня мне пришел ОТКАЗ.
"Альфа-Банк", не знаю, как ВАМ, а мне за ВАС стыдно...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Лояльный банк
Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц...
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
Отмена комиссии
19 апреля обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за услуги, меня подробно проинформировали что я сама могу через приложение оспорить списание, после некоторых...
Очень выгодный кредитный лимит
18.04.2025г. в 23:13 обратилась к оператору с вопросом, как отключить комбо счëт с лимитом в 30000тыс.руб. На что мне оперативно ответила операттр Евгения. Оператор сообщила о том...
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...
Комиссия за подписку
Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано...
Помогли закрыть счёт кредитной карты
16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис. Денис мне предложил мне...