Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка ВТБ на Мичунском проспекте д.7 27.11.2024 для открытия счета.
Ведущий персональный менеджер Э-в Алексей В открыл счета, уверев меня что они на 3 месяца с выгодным процентом, а именно 30%, и сказал что 26.02.2025 мы все денежные средства переложим под более выгодный процент.
Сегодня 21.01.2025 в связи со сложившимися жизненными обстоятельствами мне потребовались мои денежные средства и обратившись в другой филиал ВТБ, выяснилось что денежные средства снять я могу только по достижению мною 55 лет или они должны отлежать там 15 лет. Или я могу закрыть долгосрочное сбережение, написав заявление и к выплате будет только 80% от моих вложенных средств.
О данных условиях мне не было известно в момент открытия счета 27.11.2024. Я в полной уверености что заберу все свои денежные средства 26.02.2025 (ровно через 3 месяца с момента открытия вкладов), как сказал ведущий персональный менеджер Э-В АЛЕКСЕЙ В.
Просьба разобраться в данной ситуацией, это обман клиентов. Доверия к банку нет. Теперь приходится брать кредит под большой процент, потому что вывести собственные денежные средства невозможно.
О таких вещах менеджер должен сообщать клиенту, а не вводить в заблуждение. Мне нужны мои денежные средства в полном объеме сейчас и закрыть эти долгосрочные сбережения, и больше не вкладывать свои денежные средсва в ОБМАН КЛИЕНТОВ.
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T15:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
2025-01-27T12:07:59+03:00
Добрый день!
Искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями.
Мы провели проверку вашего обращения в офис. Согласно полученной информации, менеджер на ваше желание разместить денежные средства с максимальной выгодой презентовал вклад «Двойная выгода», а также подробно рассказал об условиях.
Отметим, что в ходе обслуживания сотрудник неоднократно акцентировал ваше внимание на возможности снять средства по достижению 55 лет. Выразив своё согласие на оформление, вы подписали направленные вам документы в ВТБ Онлайн.
Полагаем, что произошло недопонимание в процессе обслуживания. В любом случае руководить офиса поставлен в известность по описанной вами ситуации. Будет проведено дополнительное обучение с сотрудниками по недопущению подобных инцидентов в будущем. Приносим вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с вкладом и не только
user-499021479309
Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро...
5
ВТБ
Настройка автопополнения
user-730518594066
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
5
ВТБ
Помощь в открытии вклада
user-115621450910
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
5
ВТБ
Помогли со всем разобраться
user-908021407627
Табельный номер сотрудника 70**84
Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо.
Возникли проблемы с...
5
ВТБ
Оперативная работа
user-747221274446
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
5
ВТБ
Благодарю за оперативное решение вопроса
user-172721236120
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
4
ВТБ
Консультация в чате
user-229021232000
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Помогли с вкладом и не только
Оценка
Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро...
12.04.2025
Настройка автопополнения
Оценка
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
12.04.2025
Помощь в открытии вклада
Оценка
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
09.04.2025
Помогли со всем разобраться
Оценка
Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с...
04.04.2025
Оперативная работа
Оценка
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
21.03.2025
Благодарю за оперативное решение вопроса
Оценка
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
17.03.2025
Консультация в чате
Оценка
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...
17.03.2025