Ужасная служба поддержки. Деньги такому банку лучше не доверять
С представителям проблем не было, приехал в назначенное время и сделал моё фото с раскрытым паспортом в руке, а также фото всех заполненных страниц паспорта. Далее мои документы отклонили в приложении, мол они не прошли проверку.
Я обратилась в службу поддержки, чтобы выяснить причину. Служба поддержки ужасная, шаблонные фразы и те только если постоянно о себе напоминать. Ответ я пыталась получить неделю, сейчас уже даже больше времени прошло.
Я предоставила банку свои личные данные, а обратной связи вообще нет. Мне ответили, что индивидуальное рассмотрение вопроса требует больше времени. За 10 дней они не смогли ответить на простой вопрос, что не так с моими данными.
Естественно, даже если они решат этот вопрос, деньги такому банку доверять я не стану. Если будут какие либо вопросы отвечать на них никто не станет. Да и ставка за эти дни уже опустилась, полно более надёжных банков с такими приложениями.
Жалею, что предоставила банку личные данные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Быстро успокоили
Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть...
Консультация в чате по Сейву
Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и...
Мгновенный ответ по существу
Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Хорошая консультация по условиям вкладов в Яндекс банке
Возник вопрос по поводу максимальной суммы вклада для Яндекс сейва без срока. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс банка 01.01.2025 в 18:58 МСК. Оператор оперативно...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...