Альфа-Банк

Обманули, что помогут решить проблему!

23.01.2025 22:08
452
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В 2024 году заболел тяжолой болезнью и получил инвалидность 2 группу. В свези с этим , не мог плотить банку кредит так как проходил химию терапию и лучевую терапию. Поэтому я не мог работать, да и двигаться толком! Личиться начал я с марта и до конца октября 2024г.. Но кредит я платил примерно до августа 2024г.непропуская ежемесячный плотеж! В ноябре мне первый и последний раз позвонили с банка "досудебный отдел " И спросили причину ,почему я не плачу кредит. Я объяснил то что у меня выявили онкологию и то что я на лечение и не в состоянии работать!!! Да другом конце телефона девушка (сотрудник банка) посочувствовал мне и обещала помочь мне. Сказала нужны будут документы о моём МСЭ отправить. Да и добавила что она там поговорит с кем-то ( я так понял что с руководством) узнаёт более подробней какие нужны будут документы и перезвонит завтра! В тот момент я очень обрадовался такому отношению от банка и начал гордится им как "Тинькофф банком" Так как в "Т"банке была такая же ситуация и они мне очень быстро помогли с моей ситуацией! Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил! Через 20-25 дней мне пришёл арест от приставов где заявитель был Альфа банк !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T13:51:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за: «Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил!». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-04T12:59:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: сейчас у вас нет открытых договоров в нашем банке. Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим прокомментировать ситуацию. Выдавая вам кредит, мы рассчитываем, что вы будете исполнять взятые на себя обязательства в полном объёме. При оформлении кредита вы берёте на себя все риски по неуплате долга. Если вы столкнулись со временными трудностями, предлагаем индивидуальные условия погашения, когда это возможно. Так было и вашем случае. Сотрудник рассказал общую информацию об этом, но не гарантировал заранее положительное решение. К сожалению, по вашему договору индивидуального предложения не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 314 банка
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

13 апреля 2025 года в мобильном приложении "Альфа банк" произвёл онлайн перевод денежных средств с кредитной карты, через минуту заметил, что сняли комиссию за превышение лимита по... Читать полностью

13.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

13.04.25 в приложении Альфа банка я увидела необоснованно списанную комиссию за "чек" в альфа банке. Я на нее согласие не давала, нигде не подписывалась на нее и не изменяла... Читать полностью

13.04.2025

Быстро закрыли кредитку без посещения офиса и другой волокиты

Оценка 5

25 января 2025 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Уже через 5 минут был назначен оператор Юлия, которая спросила, почему я решила закрыть карту... Читать полностью

13.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

4 апреля 2025 года обратилась в онлайн-чат "Альфа-Банка" с вопросом появившейся задолженности по кредитной карте после того , как я внесла всю сумму долга на кредитную карту. Очень... Читать полностью

12.04.2025

О том, как мне быстро вернули деньги

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой решить вопрос со списанием средств за обслуживание карты. Буквально за несколько минут все было решено: деньги вернулись, хотя, я... Читать полностью

12.04.2025

Отмена платной услуги и возврат денег

Оценка 4

11.04.2025г. я зашел в приложение и обнаружил, что 06.04.2025г с моего счета было списано 159 рублей за услугу "Альфа-чек". Я обратился к оператору, позвонив из приложения. Звонок... Читать полностью

12.04.2025

Ошибочное списание

Оценка 5

Здравствуйте, я хотела бы выразить благодарность чату поддержки Альфа банка! В сравнении с многими другими банками отвечают, быстро чётко и по существу 🌹. Они решили уже не одну... Читать полностью

12.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка