Яндекс банк не позволяет открыть вклад
Добрый день!
Захотела открыть сейв (так называется вклад в яндекс банк), для этого было необходимо встретиться с представителем, предоставить свои документы и свою фотографию, то есть пройти полную идентификацию личности, что вполне нормално. Изначально договаривались на встречу на 19.01, но представитель просто не приехал и даже не сообщил, что встреча отменяется, зря прождала его 4 часа. По итогу встретились с представителем только 20.01.25.
В описании вклада указано, что проверка занимает 30 минут после встречи, но по факту время ожидания затягивается бесконечно.
Несколько раз обращалась в поддержку, где изначально указали 24 часа на проверку, потом попросили подождать до 3х дней, то есть 20, 21, 22. При этом обращения сразу закрывают и приходится открывать новое. Сегодня уже пошел 5й день и вопрос до сих пор не решен.
В поддержке сегодня просто сказали, что ожидайте, а сроки подсказать не можем, но стараются сделать все возможное! То есть 30 минут, потом 24 часа и 3 дня уже прошли, а теперь, как понимаю, бессрочно!
По факту у меня есть подписка яндекс-плюс, идентификацию я прошла, свое фото и паспорт предоставила, а банк просто не позволяет пользоваться своими услугами и сам нарушает свои же сроки!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Консультация в чате по Сейву
Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и...
Мгновенный ответ по существу
Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Хорошая консультация по условиям вкладов в Яндекс банке
Возник вопрос по поводу максимальной суммы вклада для Яндекс сейва без срока. За консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс банка 01.01.2025 в 18:58 МСК. Оператор оперативно...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Подробно ответили на вопросы по поводу Сейва
Всем привет! Сегодня, я хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 9 декабря 2024 года мне стало интересно узнать подробнее о "Яндекс Сейф". Со...