17 ноября 2024 г. я обратилась в офис банка ВТБ (Таганрог, пер. Гоголевский 4а) с заявлением о сохранении 1/2 прожиточного минимума на троих детей. К заявлению я приложила Определение суда. Когда я получала з/п на карту банка Открытие никаких проблем не возникало с сохранением прожиточного минимума. До сих пор мне не сохранен пм на детей.
22.01.2025 г. с номера +7 38****** 97 мне звонила З-а Алла А. Более двух месяцев она не могла мне сохранить ПМ на детей. В офисе сотрудник банка Л-о ей пишет письма на эл. адрес, почему мой вопрос до сих пор не решен, З-а не отвечала на запросы. Спустя два месяца З-а соизволила мне позвонить и сообщить, что ей выдает какую-то ошибку. Она видит Определение суда, но, видите ли, спустя два месяца мне нужно донести Свидетельства о рождении детей. Почему она два месяца молчала. По законодательству заявления граждан рассматривают в течение месяца. Сейчас мне пришло сообщение, что до 14 февраля будут рассматривать мой вопрос. Это уже подсудное дело. По горячей линии ничего не знают, в офисе банка ничего не знают. Это что такое. Я принесла в офис Свидетельства детей, их отсканировали и отправили З-й. Что еще не так? Кто мне будет возвращать списанные деньги, з/п? Банк виноват, что почти три месяца решает мой вопрос, не может сохранить ПМ на детей. Абсолютная некомпетентность, безграмотность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ОСАГО в ВТБ
Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для...
ВТБ - большой лайк банку
Всем дорого дня. Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует. Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т...
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность
Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...