Приехал пьяный сотрудник банка

24.01.2025 14:57
3005
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту, через несколько дней приезжает сотрудник банка для подписания договора и передачи карты. Сначала перепутал адрес, звонит мне и говорит, что он на адресе, я отвечаю: "вас нет здесь", а он убеждает, что на месте, и так вся эпопея длится полчаса. А потом он находит мою квартиру и оказывается, что сотрудник пьяный!!

От него воняло и он стоял шатаясь. Дядечка 50 лет... Очень долго всё делал, по понятной причине. Как только он отдал карту и ушёл, я позвонила в банк, но тут оказалось, что не всё так просто - "все операторы заняты". Ждала 10 минут, так никто не освободился. На сайте нет формы обратного звонка, тупо звонить и ждать операторам... Написала отзыв на Яндексе, никто не среагировал. Написала в чат на сайте, и все оператора тоже заняты))

Я в шоке, карта в мусорку)))

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-10T10:17:20+03:00
Уважаемая User-331417240022! В результате проверки отмеченной Вами информации факта некорректного поведения со стороны сотрудника курьерской службы выявлено не было. Мы искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону , а также длительное ожидание ответа оператора в чате. Банк активно работает над оптимизацией сервисов, чтобы сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Надеемся, что у нас еще будет шанс вернуть Ваше доверие и продолжить взаимовыгодное сотрудничество. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,48
средняя оценка
8%
решено проблем
107
отзыва
102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022