Отвратительное обслуживание службы поддержки
Отвратительная работа службы поддержки:
1. назначила встречу с представителем на определеную дату/время, которые предложили в приложении
2. встречу служба поддержки переносила 4 раза и каждый раз обещания, что уже точно приедем. Ждите.
3. никто не хочет слушать и выяснять причины. служба поддержки игнорирует абсолютно. молча переносят встречи и бросают трубки. Лишь бы не разбираться в причинах.
4. предлагала переносить встречи с запасом по времени: не помогло. Бросают трубки и обновляют дату в приложении.
каждый раз говоря: мы разберемся, мы приедем, будьте дома, ожидайте.
отвратительное отношение к клиентам.
негде оставить даже жалобу на службу поддержки, поэтому пишу здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...