Закрыли карту без моего согласия

28.01.2025 19:07
341
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.01.2025 подала заявку на дебетовую карту по ссылке от блогера, где банк обещал за выполненные условия до 30.01 прислать в течении 60 дней сертификат на 2000 руб. , который выбираешь при оформлении заявки. Дату доставки карты выбрала 28.01, сегодня мне привезли карту в 14:15, выдали, но счет в ЛК почему-то сразу не отобразился, курьер сказала, что оставила обращение в службу поддержки, в течение 2ч счет в ЛК появится, проверяйте, потом установите просто пин-код и сможете пользоваться. Сейчас время 20:56, в ЛК отображается, что карта передана курьеру и всё, никаких счетов нет. При обращении в чат банка, оператор Фания вежливо сообщает, что карта закрыта, едьте в офис, закрывайте счет и открывайте новую карту! Я не обращалась с просьбой закрыть карту, на каком основании ее закрыли, вообще непонятно, и зачем мне другая карта, если по этой другой я уже не смогу выполнить условия и получить свой сертификат, тк срок крайний для подачи заявки был 21.01. Над оператором я вообще в шоке, можно сказать, вежливо послала, но так толком ничего и не объяснила и ничем помочь не смогла, отличная клиентоориентированность, что ещё сказать. Очень "приятно" было общаться с таким оператором. Вообще впечатление о банке никудышное, а я только клиентом хотела стать... 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-04T17:58:22+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании в банке. Сейчас карта активна и доступна для использования. Консультация в контактном центре была предоставлена верно. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 817
отзыва
5 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Сертификат

Оценка 5

Оформил карту по блогерской ссылке. За оформление карты и покупке по ней обещали сертификат на 2000 в течении 60 дней со дня покупки. Все условия с моей стороны выполнены 17.01.25... Читать полностью

21.04.2025