Чат поддержки зенит банка это просто издевательство

29.01.2025 00:25
658
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыла кредитную карту от блогера, за сертификат озон. 120+120 в рекламе написано так будто снятие наличных без процентов, но чтобы снять деньги надо заплатить комиссию и не маленькую!!!это я узнала уже при получении карты. Получила снимать не стала, пользовалась в льготный период и ждала сертификат по ходу пользования были вопросы писала в ЧАТ ПОДДЕРЖКИ и это ужас как долго приходилось ждать. То не дожидалась ответа по несколько дней так как видишь ли у них все заняты.приходилось заново задавать вопрос. когда все таки оператор вышла на связь ответ между вопросами ждать минут 15 приходилось. в общем с чатом беда у них. 

в офисе банка при получении карты все было хорошо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T13:44:33+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-01-31T15:37:14+03:00
Доброго дня! Мы внимательно изучили ваши обращения в чат и хотим сообщить, что действительно, с декабря 2024 количество обращений в банк возросло, поэтому ожидание могло немного увеличиться, ответ предоставлялся в течение дня. Отправку сертификатов осуществляет Организатор Акции, соответственно по информации, полученной от Организатора, на стороне внешнего Партнера проводились временные технические работы, в связи с чем сертификаты были направлены клиентам со стороны Партнера 24.01.2025 и 27.01.2025 г. в виде СМС. Относительно информации о комиссии на снятие и переводы сообщаем, что информация на сайте о "0% на снятие наличных и переводы" это не комиссия, а процентная ставка по карте, то есть в рамках льготного периода проценты на снятие наличных и переводы не начисляются. Комиссия за снятие и перевод кредитных средств по карте составляет 5,5% (от суммы перевода) 500 руб. Информация по тарифу карты размещена на сайте банка, где любой пользователь может ознакомиться с общими условиями по тарифу карты. С учетом изложенного, нарушений со стороны банка не имеется. Благодарим вас за доверие и понимание. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,87
средняя оценка
6%
решено проблем
443
отзывов
440
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Кредитная карта

Оценка 5

Приходила получать кредитную карту 16.04.2025 на китай Городе в 17:40.Обслуживал меня главный менеджер И-в Юнис. В очереди прождала 3-4 минуты. Специалист ко мне попался грамотный... Читать полностью

16.04.2025

Отзыв по обслуживанию в офисе банка К. Маркса, д. 58

Оценка 5

Была по адресу г. Казань, ул. К. Маркса, д. 58 для получения кредитной карты с бесплатным обслуживанием и периодом 120+120. На входе взяла талончик и сразу вызвали к сотруднику... Читать полностью

15.04.2025

Банк старается занять достойную нишу

Оценка 5

В марте 2025 подал заявку на кредитную карту банка Зенит (было предложение в НБКИ). Честно, не ожидал, что одобрят: несмотря на довольно долгую кредитную историю с 2017 года... Читать полностью

08.04.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

Заказала карту банка через сайт. По телефону позвонила девушка-оператор, вежливо все рассказала, выбрали офис ( Водный стадион Головинское шоссе). в офисе сотрудник помогла... Читать полностью

08.04.2025

Выдали реквизиты и оформили кредитную карту

Оценка 5

04.04.2025г в 11:30 обратился в банк ЗЕНИТ, по адресу г. Кемерово, пр-т советский 74/1 , ДО "Кемеровский/42", за реквизитами по карте, меня встретил сотрудник Михаил, очереди не... Читать полностью

04.04.2025

Грамотность и профессионализм

Оценка 5

Дата 01.04.2025 Время 11:55 Офис До Мытищи/12 П-ых Цогик (сотрудник) Очереди не было  Взяла талон оформление кредитной карты  Сотрудник поздоровалась , представилась... Читать полностью

02.04.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

28.03.2025 года я обратилась в отделение банка "Зенит" в городе Ростове-на-Дону. Отделение находится на улице Красноармейской, что удобно для жителей всех районов. Сотрудник банка... Читать полностью

29.03.2025