Ужасный сервис

30.01.2025 13:20
1030
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. Никто из сотрудников контактного центра не знает как погасить просроченную задолженность сказали перезвонят так и не перезвонили . При неоднократном обращении в контакт центр проблема так и не решилась , отвратительный сервис . просьба связаться помочь .
  2. Заблокировали доступ в мобильное приложение пришлось самостоятельно войти по старым данным
  3. Вопрос с просроченной задолженностью так и стоит никто из сотрудников контактного центра не знает как оплатить 
Экспобанк
Экспобанк
2025-01-31T13:44:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем, что Банк в соответствии со 115ФЗ и п. 3.1 Положения Банка России от 15.10.2015 № 499-П обязан регулярно обновлять информацию о клиентах. Перед блокировкой 16.09.2024г. Банк направил Вам запрос на актуализацию Ваших паспортных данных в личный кабинет Expo-online. Также 26.01.2025г. Вам был осуществлен звонок автоинформатора с информированием о необходимости предоставлении в Банк обновленных паспортных данных. В связи с тем, что данные получены не были, Банком была осуществлена блокировка расходных операций по счетам 27.01.2025г. в соответствии с законодательством. 30.01.2025г. по факту получения Банком от Вас актуальных паспортных данных через личный кабинет Expo-online Банком были незамедлительно проведены мероприятия по обновлению сведений и разблокировке расходных операций по счетам. Мы также проверили информацию и сообщаем, что при Вашем обращении на горячую линию Банка нарушений в работе сотрудников не выявлено. Надеемся, в дальнейшем сотрудничество с Банком будет для Вас максимально комфортным. С уважением, Ваш Экспобанк

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
57
отзыва
55
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024