Отсутствует служба поддержки.Заморожены деньги

30.01.2025 13:36
486
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22.01.2025 Яндекс блокирует счет.

23.01.2025 Пишу заявление на закрытие счета с выводом средств,с того момента нет никакого внятного ответа какие сроки закрытия счета и вывода денег.

С 29.01.2025 поддержка совсем перестает отвечать.

Крайне не рекомендую данный банк.Если вы столкнетесь с проблемой,то никто не будет её решать.

Счет до сих пор не закрыт и ответа от поддежки нет вообще,меня просто игнорируют.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-31T09:56:47+03:00
​Здравствуйте! Простите, что долго не отвечали в чате — обязательно проработаем этот момент, чтобы таких недоразумений больше никогда не повторялось🙏 Ограничили лимиты на платежи и переводы и предложили пояснить все операции в рамках 115-ФЗ. Вы отказались и решили закрыть счёт. Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с теми, кто злоупотребляет нашими условиями. Сейчас такие случаи участились — из-за этого образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени. Понимаем ваше желание получить деньги как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы поможем вам в порядке очереди. Благодарим за терпение и просим подождать.

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,95
средняя оценка
7%
решено проблем
3 250
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки... Читать полностью

10.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Поддержка ответила

Оценка 4

Спасибо большое поддержке Яндекс банка,была проблема с оформлением увеличенного лемита через госуслуги,но к сожалению по техническим причинам такая возможность отсутствовала... Читать полностью

07.04.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

На днях у меня списали оплату, непонятно за что, попросила поддержку разобраться с этим. Оператор моментально с моего согласия заблокировал карту, чтобы избежать дальнейших... Читать полностью

07.04.2025

Быстро устранили проблему с кэшбеком

Оценка 4

1 апреля увидела, что среди предложенных категорий кэшбека на месяц можно выбрать 10% кэшбек в магазине мебели при оплате через кнопку Pay. Я как раз хотела обновить свою квартиру... Читать полностью

05.04.2025

Перевод через 2 часа

Оценка 4

Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил  Написал в поддержку... Читать полностью

03.04.2025

Услуги банка

Оценка 4

Обращался в банк 31 марта 2025 года в чате приложения по поводу возврата денежных средств за подписку плюса мне она не была нужна , нечаянно подключил в кинопоиске на год , в... Читать полностью

03.04.2025