Отвратительное обслуживание

31.01.2025 07:51
2714
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении заявки на дебетовую карту банк предлагает импортировать данные из госуслуг. При реальном оформлении курьер фин.доставки ориентируется на данные паспорта. В итоге 30 минут танцев с бубном, чтобы удовлетворить требования банка. Вопрос: зачем импортировать данные из госуслуг, если они для вас не в приоритете?

Шёл второй день. Пин-кода от карты так и не получено. На телефон поддержка не отвечает, в чатах тоже. Вопрос: зачем вы существуете? Для кого? 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-24T15:57:41+03:00
Уважаемая User-315313075345! Благодарим Вас за обратную связь. При оформлении банковской карты сотрудником курьерской службы была осуществлена идентификация по паспортным данным согласно законодательству Российской Федерации. Вместе с тем предоставленная Вами информация о качестве обслуживания в части оформления банковской карты учтена и принята банком во внимание. При получении карты курьером, карта активируется не позднее следующего рабочего дня банка (мск) с момента получения продукта клиентом. 31.01.2025 Вам было направлено СМС-уведомление на номер телефона об активации карты и СМС-уведомление с ПИН-кодом. Мы искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону , а также длительное ожидание ответа оператора в чате. Мы стремимся стать лучше и сделать Ваше взаимодействие с нашим банком максимально комфортным. Надеемся на возможность восстановить Ваше доверие к нашему банку и сделать все, чтобы в будущем Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,48
средняя оценка
8%
решено проблем
107
отзыва
102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022