Не начислили базовый кэшбэк в январе по дебетовой карте

31.01.2025 10:07
311
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

За покупки в январе не начислили базовый кэшбэк по дебетовой карте 1% за все покупки. У других клиентов все начислено. При этом я понимаю, что повышенный кэшбэк начислят в феврале за январь, а базовый кэшбэк обычно сразу начисляется в размере 1% за все покупки, не входящие в категории повышенного кэшбэка. В чате мобильного приложения переключают на сотрудника, а потом стандартное сообщение, что все сотрудники заняты.См скриншот.

31 января 2025г

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T12:20:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 20.02.2025 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-17T11:49:39+03:00
Здравствуйте! По вашей карте подключена программа лояльности «Умный кешбэк». По условиям программы, без подключения сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт»/«Плюс» баллы начисляются только на покупки из категории повышенного кешбэка. У программы лояльности «Умный кэшбек» есть 6 категорий для получения повышенного кэшбека (3%) при тратах свыше 5000 рублей: Обувь, Одежда, АЗС, Аптеки, Такси, Транспорт. На остальные категории кэшбек не начисляется. Ознакомиться более подробно с категориями ТСП, по которым мы начисляем кешбэк, вы можете в Приложении 1 – раздел 1 «Пакет услуг «Универсальный»» – опция лояльности «Умный кешбэк». Таким образом, нарушений в начислении баллов не выявлено. Время ожидания в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 817
отзыва
5 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Сертификат

Оценка 5

Оформил карту по блогерской ссылке. За оформление карты и покупке по ней обещали сертификат на 2000 в течении 60 дней со дня покупки. Все условия с моей стороны выполнены 17.01.25... Читать полностью

21.04.2025