Невозможно открыть накопительный счет и вывести деньги по СБП

01.02.2025 09:38
3606
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 января поехал открыл счет в банке ТКБ, чтобы с 1 февраля оформить накопительный счет. 31 числа перевел средства на счет банка. Сегодня, 1 февраля попытался открыть накопительный счет "Выгодный", но счет не открывается, вылетает ошибка договор с ID (таким то не найдена). Тех поддержка невнятно отвечает, что передала информацию специалистам и что они будут разбираться в, минуточку, понедельник! То есть 2 дня мои деньги будут лежать бесплатно, и это в лучшем случае. Решил вывести деньги оттуда и положить в другой банк так как такое положение дел не устраивает, так вылетает та же ошибка при переводе по СБП что договор с таким то ID не найден. Отвратительный банк. Буду писать жалобу в ЦБ если сегодня вопрос не будет решен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T17:34:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 27.03.2025г. оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-21T16:28:32+03:00
Уважаемый User-527719433869! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с невозможностью проведения операций в Вашем личном кабинете. Мы понимаем, насколько важно для Вас иметь стабильный доступ к функционалу. Ваши замечания приняты во внимание. Отмеченный Вами вопрос относительно работы личного кабинета был решен в рамках телефонного разговора с сотрудником банка 03.02.2025. Мы стремимся обеспечить клиентов высоким уровнем обслуживания, надеемся, что представится возможность восстановить Ваше доверие. Еще раз сожалеем ,что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,58
средняя оценка
12%
решено проблем
123
отзывов
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

Были вопросы по ранее открытым вкладам и накопительному счету. Обратился в отделение 25 февраля 2025 года на ул. Ленина 68. Хочется отметить хорошую организацию работы офиса. Много... Читать полностью

26.02.2025

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023