Ужасное обслуживание в офисе Санкт-Петербурга

01.02.2025 14:09
3334
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28 февраля 2025 года посетила офис в Санкт-Петербурге на Звенигородской улице. Так как офис один в Санкт-Петербурге, очередь большая, но в офисе человек 6 специалистов, но принимают только 3. Я взяла талон и сидела в ожидании очереди. Но при этом человека, который только пришел вызвали впереди меня. Это что за обслуживание такое??? Я подошла к столу номер 1, девушка сидела в наушниках. Когда я спросила, где администраци, она пожала плечами и обратно одела наушники. Считаю это отвратительным обслуживанем и отношением к клиентам банка!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-16T16:27:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-26T10:17:53+03:00
Уважаемая User-830715434296! Благодарим Вас за отзыв! Обслуживание клиентов в Дополнительном офисе «Санкт-Петербургский» осуществляется в порядке электронной очереди по времени регистрации. Мы понимаем, насколько важно для Вас проводить операции с минимальными затратами времени. При этом время выполнения каждой операции может отличаться, в зависимости от ее сложности. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах. Нам крайне важно, чтобы каждый клиент получал качественное и оперативное обслуживание. Ваши замечания были учтены банком и приняты во внимание. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,49
средняя оценка
9%
решено проблем
122
отзывов
118
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022