В ноябре решил воспользоваться программой лояльности в виде получения кешбэка по дебетовой карте банка ВТБ и присоединился к программе. Но видимо что-то пошло не так, и по совершенным операциям по пластиковой карте суммы кешбэка не отображались в приложении банка. По этой проблеме я неоднократно обращался в чат банка, где меня заверяли, что все вскоре все будет исправлено и суммы кешбэка обязательно зачислятся в срок. Но ничего со стороны Банка не было исправлено. Потом, мне сообщили, что кешбэк по операциям за ноябрь будет выплачен до 20.02.25 г., а за операции в декабре - до 20.01.25 г. В январе я в очередной раз обратился в банк со своей проблемой через форму на сайте, и по результатам ее рассмотрения получил те же самые ответы, что вскоре все будет исправлено. В итоге, как я и ожидал, кешбэк за декабрь не был зачислен до 20.01.25 г., а суммы кешбэка по совершенным операциям так и не отображается в приложении. Видимо остается только обратиться с письмом напрямую к председателю правления банка ВТБ, так как обращение по обычным каналам коммуникации не приводят к исправлению ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Ситуация с бонусом по реферальной программе "Приведи друга"
30 ноября супруга воспользовалась предложение ВТБ-Банка по рефферальной программе "Приведи друга". Надо было отправить ссылку другу, по которой тот должен был оформить дебетовую...
Начисление кэшбека
Здравствуйте, недавно стал клиентом банка ВТБ, вот изучаю приложение. Возник вопрос как отследить начисление кэшбека, когда его начисляют. Задал вопрос 16.01.2025 года в чат...
Оправдали ожидания
14.01.2025 обратился в чат банка, чтобы узнать детали по поводу зарплатного проекта. Оператор сразу подключился, без длительного ожидания и борьбы с ботом. Получил оперативную...
Доначислен кешбэк
Обратился по поводу неначисленного кешбэка за покупку от 05.12.2024. Оператор Екатерина - табельный номер 70**74, за 5 мин исправила ошибку банка, кешбэк был начислен и выплачен...
Клиентоориентированность, скорость и желание помочь
Давно с банком ВТБ, сначала была зарплатным клиентом, потом ушла в декрет и операции по картам ВТБ остановились. Вновь заинтересовать банк смог меня программой лояльности...