Как ВТБ нарушает все сроки СБП и лишает дохода клиента
Как ВТБ нарушает все возможные правила «моментальных» переводов.
30.01.25 я решила перевести сумму в 3млн с ВТБ себе в другой банк, платеж подтвердила по смс, после 10 минут вижу, что он еще в обработке, что уже насторожило, так как ранее всегда платеж поступал моментально, сразу же обратилась в чат, сказали «ждите». Спустя 3 часа сотрудники поняли, что так быть не должно, но все равно говорили «ждите». В итоге у меня сорвалась сделка и идет потеря дохода в виде процентов, которые я должна получать с размещения на вкладах, потому что ВТБ просто решил заморозить мои деньги! Речь идет о 3млн!!!На все мои обращения говорили «подождать», ведь это моментальный платеж и скоро обработается. Точных причин почему так произошло никто сказать не смог. Я бы смогла понять, если это было бы в целях безопасности и со мной связался отдел мониторинга, но нет! Просто техническая «заминка» без причин! В других банках СБП как и есть моментальный платеж, и блокируется только в целях безопасности!
Идет уже 3й день «моментального перевода» а сотрудники отмахиваются «ждать ответа на обращение» которое обещают рассмотреть до 10.02!!!! С 1 числа сумма должна была лежать под 24%, а она висит в воздухе, потому что так решил ВТБ.
Все сроки нарушены, никто ничего не знает, «прекрасный банк»
За всю свою жизнь и работу в банке на протяжении 5 лет ( в другом) я сталкиваюсь с таким впервые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Перевод не туда
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
Помощь оператора
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Кешбэк
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
Благодарность за консультацию
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...