Альфа банк

02.02.2025 произошёл взлом личного кабинета госуслуг. в 21:15 мошенники смогли войти в личный кабинет альфа банка, а в 21:16 мне была одобрена рассрочка на сумму 115600 + 15600 за обслуживание и страховку данной рассрочки. каким образом банк одобрил рассрочку на такую сумму, если у меня нет никакого заработка, я не пользуюсь давно услугами банка, рассрочка одобрена за минуту и в тот же момент списано часть суммы - 14500? кроме того, почему сотрудник банка не удостоверился что рассрочку оформляю именно я и не позвонил по номеру телефона мне лично? как банк может выдавать такую сумму за минуту? сейчас банк отказывается закрывать данную рассрочку, не пытаясь никак помочь, хотя банк должен звонить по номеру телефона после таких заявок! я обратилась в отделение банка, где мне ясно дали понять что рассрочку нужно закрывать самостоятельно и банк ничего не сделает. а на все мои вопросы о том, как они могли её одобрить был ответ "ну все банки так работают" НЕТ! на меня пытались взять рассрочку в тинькофф, которым я активно пользуюсь, но там почему-то поступил отказ, так как нет никакого заработка! мне заблокировали банковскую карту и личный кабинет сразу после данных действий. сегодня я пыталась разблокировать личный кабинет для проверки оставшейся суммы рассрочки, пришла в отделение банка, где мне сказали "ничем помочь не можем, звоните на горячую линию и просите временный пароль" . спустя пол дня я смогла до них дозвониться, где мне сказали что нужно идти в отделение банка и писать заявление, после чего мне должны позвонить из отдела безопасности банка и как-то решить этот вопрос. просто смешно, что сотрудники сами не знают что делать и отправляют друг к другу. более того, почему чтобы получить рассрочку мне никто не позвонил даже, а чтобы разблокировать личный кабинет нужно обращаться аж в отдел безопасности. ситуация настолько абсурдна, что даже когда на меня пытались взять микрозайм на одном из сайтов, мне позвонили чтобы узнать я это или нет! действия альфа банка больше похожи на мошеннические! не советую пользоваться данным банком, навесят кредитов, а вам потом выплачивать!