Заблокировали кошелек

04.02.2025 16:36
400
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Здравствуйте. мой кошелек заблокировали. Я не могу воспользоваться своими деньгами. Я сделала перевод через p2p с fk wallet 4.02.25 в 16:36 на сумму 2266р и 108,12р в и после этих переводов меня заблокировали. Никаких мошеннических действий я не совершала. Кошелек идентифицированный, не именной. Снимут ли ограничения? И как вернуть свои деньги с кошелька которые остались ?! Прошу разобраться и снять ограничения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T12:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ЮMoney
ЮMoney
2025-02-05T13:58:50+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Специалисты на связи с вами по электронной почте, отвечают корректно и быстро. Наша система ежеминутно анализирует сотни операций. Если владелец кошелька нарушает правила ЮMoney или законы РФ, мы обязаны принять меры и провести проверку. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашении[/URL], пункт 4.19. Важно отметить, что по нашим [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилам[/URL] (п. 4.21.12), кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с деятельностью обменников и криптобирж. Жаль, что сложилась такая ситуация, но наши правила обязательны для всех пользователей, и мы не можем сделать исключение. В письме рассказали, как перевести деньги. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 356
отзыва
5 251
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить вопрос с зависшим переводом

Оценка 5

Часто перевожу деньги с карты на карту. Выбрал как основную Юмани. Переводы моментальные. Но бывает на стороне получателя что по его вине перевод не получен. Часто обращаюсь в чат... Читать полностью

16.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Быстро решили проблему с актуализацией данных

Оценка 5

Недавно мне понадобилось повысить статус кошелька до идентифицированного. Пыталась сделать это с помощью привязки к Госуслугам, но из-за технических ошибок со стороны Госуслуг... Читать полностью

09.04.2025

«Эффективная поддержка ЮMoney: решение вопросов быстро и профессионально!»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативную помощь! Специалисты помогли разобраться с проблемой удаления старых кошельков, которые были недоступны, подробно... Читать полностью

09.04.2025

Поддержка Юмани

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку ЮMoney через мобильное приложение. Недавно возникла проблема с отображением истории операций в приложении – часть... Читать полностью

07.04.2025

Были вопросы с переводом денежных средств

Оценка 5

У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не... Читать полностью

05.04.2025