Благодарность оператору

05.02.2025 17:09
299
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Здравствуйте. 2 февраля 2025 г. обратилась к оператору с вопросом кешбека от партнера банка. В рекламе указано, что Озон банк является партнером Совком банка и 10% кешбека мне начислят, если куплю сертификат в Озоне и оплачу картой Халва. 
  • Покупку совершила, но кешбек мне не пришел. С этим вопросом я и обратилась к оператору 2 февраля. 
  • Ответила М-я Виктория, которая объяснила, что платеж прошел по СБУ и кешбек мне не начислят. Замечу, что никакой информации как платить, размещено не было. Она поняла, что я очень возмущена и растроена. Ей был предложен вариант сгенерировать мне кешбек. Это очень приятно, что мне пошли навстречу. Большое спасибо за понимание. 
  • Ранее я обращалась с вопросами к операторам. 18 декабря 2024г А-ва Дарья и 17 января 2025г П-в Валерий. Хочу выразить им благодарность. Они все понятно объяснили и помогли разобраться с вопросами Спасибо им тоже большое. 

    У меня не получается загрузить скрины, программа не дает. Что делать? 

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-02-20T15:11:20+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-02-05T18:02:21+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,77
    средняя оценка
    10%
    решено проблем
    26 873
    отзывов
    26 575
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Супер плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Прайм «Специальный»
    Совкомбанк
    13.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Стандартный плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 399 999 ₽
    на срок 5 лет

    Совкомбанк

    Прайм «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 5 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Пенсионный плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 399 999 ₽
    на срок 5 лет

    Совкомбанк

    Прайм Хит
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 5 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Под залог авто
    Совкомбанк
    16.16% — 24.5%
    Полная стоимость кредита
    до 15 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 15 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Из рук в руки «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 35.61%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    «Выгодный»
    Совкомбанк
    19.89% — 29.41%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 15 лет

    Совкомбанк

    Под залог недвижимости
    Совкомбанк
    32.02% — 44.2%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 15 лет

    Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

    Обращался с вопросом для начисления баллов!

    Оценка 5

    24 апреля в 12:45 обращался в онлайн чат через приложение Совкомбанка по поводу начислением баллов,так как было начислено некорректно,с этим вопросом помог мне Сергей С-ов,он помог... Читать полностью

    24.04.2025

    Не мог оплатить с виртуального счета

    Оценка 5

    Деньги для оплаты услуги "кредитный доктор" лежали на счету, и когда пришло время оплатить, не получилось перевести деньгинаписал в поддержку с просьбой помочь в этом делеприслал... Читать полностью

    23.04.2025

    Спасибо Диане за помощь

    Оценка 5

     22.04.2025 в 20:08 я обратился в чат поддержки по такому вопросу: мне выставили 3 раза по 99 руб. комиссию за использование земных средств у не партнёров. Я просил в рамках... Читать полностью

    23.04.2025

    Помог быстро решить проблему

    Оценка 4

    21.04.25г. я решила через мобильное приложение, в чате банка, уточнить партнёров банка в моём городе, чтобы воспользоваться баллами. Но, вдруг увидела, что карта Хоум банка... Читать полностью

    23.04.2025

    Совкомбанк решил мой вопрос с кэшбэком

    Оценка 5

    15.04.2025 оплатил услуги газоснабжения через приложение мой газ картой Совкомбанк в надежде получить кэшбэк от этой операции.Ожидал неделю начисления кэшбэка,но бонусы не пришли... Читать полностью

    23.04.2025

    Доступная информация и всегда все изменения в пользу клиента!

    Оценка 5

    Подключала пару месяцев назад подписку "десяточка", так как с ней процент по вкладу выше. Вклад закончился и через пару дней решила отключить подписку. После отмены удивилась, что... Читать полностью

    22.04.2025

    Консультация оператора по телефону по поводу кешбека при покупке ювелирного изделия у партнёра MIUZ Diamonds

    Оценка 5

    В онлайн банке появилась акция, при подключении которой будет дополнительный кэшбэк + 5 % за покупку в MIUZ DIAMONDS. Я захотела купить золотую подвеску с бриллиантами и... Читать полностью

    22.04.2025