Отказ в возврате комиссии за выпуск Юнион пей. Отвратительное обслуживание

06.02.2025 07:43
352
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила карту Юнион Пэй в октябре, успела воспользоваться за гранией торлько один раз, затем функция оплаты за границей стала недоступна, за выпуск заплатила 5000 рублей,вернуть банк отказывается, объясняя это тем, что карта работает в России, пользуйтесь на здоровье, а для пользовании в России у меня есть другие, более выгодные условия и БЕСПЛАТНЫЕ КАРТЫ!!!!!!!! Данная карта выпускалась только с одной целью- ОПЛАТА ЗА ГРАНИЦЕЙ!!!!! Хотела попробовать вернуть данную комиссию в рамках Акции, которая проходила при выпуске карты, а именно, необходимо было тратить не менее 10 тысяч рублей в месяц в теч. 3ёх месяцев подряд, что я и сделала, но и тут как всегда в данном банке оказались подводные камни, оказывается мои операции по карте не подходят, под те которые их устроят. Короче не банк, а полный шлак. Впервые оформила какой либо продукт в данном банке и это уже однозначно ПОСЛЕДНИЙ, больше сюда ни ногой и никому НЕ СОВЕТУЮ. Поддержка так же, полный отстой, отвечают в чате ооооочень долго, и это если ещё вам повезёт добиться того, чтобы робот перенаправил ваш запрос на живого оператора. По телефону тоже нет смысла звонить, 30 минут провисела на линии, так никто и не ответил...  

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-14T14:27:18+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии В соответствии с условиями акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», для возврата комиссии за выпуск карты, необходимо совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Это условие вами не выполнено, так как оборот в октябре, ноябре и декабре составил менее 10 000 руб. Поэтому вознаграждение не выплачено. В п. 3.5 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]Условий[/URL] перечислены операции, проведенные с использованием карты и ее реквизитов, которые не учитываются в акции. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому проводим работы по улучшению качества обслуживания. Ответ на обращение, оставленное в чате Мобильного приложения, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,90
средняя оценка
7%
решено проблем
5 394
отзывов
5 279
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Заказала карту в вашем банке, супруг уговорил, так как сам получает зп на Газпромбанк. Встреча была назначена на 28.03 со мной связалась представитель Д-ва Екатерина... Читать полностью

15.04.2025

Понравилась консультация представителя

Оценка 5

  Сегодня 15 апреля в екатеринбурге представительница Зарина привезла мне карту в удобное время. Очень интересно, рассказали про кэшбэк до 35% у партнёра, что нужно сделать для... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка и регулярно обращаюсь с вопросами через личные сообщения в соцсети.   30 марта 2025 года у меня возник вопрос по обновлённым условиям... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику филиала Газпромбанка г. Нижний Новгород, пл. Свободы, 4 Гордеевой Елизавете Александровна. Обратилась в банк с проблемой, которую не... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо сотруднику за его работу

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить представителя банка Владислава. 10 марта около пол 10 со мной созвонились и мы обсудили место и время встречи. за 30 минут Владислав мне позвонил и... Читать полностью

11.04.2025

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня получила карту от представителя Газпромбанка Дмитрия. Все понравилось, доставка быстрая. Представитель был всегда на связи. На самой встрече ответип на все... Читать полностью

11.04.2025