Я совершил большую ошибку, 31.01.2025 г. перевел со своего счета из другого банка через СБП на карточку Своего банка сумму 301 тыс. руб. Эта сумма значительно ниже допустимой (30 млн). Но оказалось что в личном кабинете все оказалось заблокировано: ни открыть новый вклад, ни пополнить старый, ни перевести деньги клиенту этого же банка (дочери), ни вывести деньги по СБП. На все один ответ: "Перевод в данный момент недоступен. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку". В чате через интернет-банк первоначально долго не отвечали, затем все же удалось добиться ответа. Но... без ответа на вопросы ФИО, телефон, почта, кодовое слово (пришлось тут же ввести) не стали меня консультировать (оператор явно "не знала", что я нахожусь в личном кабинете). Оказалось, что карточка заблокирована (оператор указала признаки: замочек, СМС - ничего не было). Пришлось в конечном итоге выслать скан заявления (Word) на разблокировку. 03/02/2025 г. по телефону со мной связались из банка, пообещали быстро разобраться с блокировкой, приняли заявление на компенсацию. 04.02.2025 г. я в очередной раз проверил возможность вернуть свои деньги. Оказалось, что блокировка исчезла. Но насегодняшний день никаких сообщений об этом я не получал. В чате мне обещали сообщить "Как только рассмотрят ваше заявление, придем к вам с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте". По телефону тоже обещали перезвонить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Поддержка помогла
Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это...
Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0
Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны...
Хороший банк
Долго не зачисляли зарплату сегодня на счет, хотя отправили давно и другим уже пришло. Обратилась в чат в мобильном приложении, никто не ответил. Потом нашла ссылку на их соц.сети...
Общение с поддержкой
22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже...
Отличная чат поддержка
Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру. За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной...
Быстрый ответ службы поддержки
Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале. 30.12...
Быстрый ответ поддержки и хороший сервис
27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т...