Категории кешбека

07.02.2025 10:23
1329
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Я уже 2 год пользуюсь картой Новикома, получаю кешбек за покупки. И считала, что имею свою выгоду. И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту после потери и меня менеджер меня спрашивает, почему я не подключила себе избранные категории? Оказывается, что я до сих пор получала обычный кешбек и была довольна! А избранные категории надо выбирать самой - в приложении зайти в специальный раздел и там назначить себе 4-5 категорий с повышенным кешбэком. Я совершенно упустила это. Благодарю менеджера, я тут же вместе с ней в приложении себе эти категории быстро настроила. В Новикоме до конца февраля 5% на супермаркеты и 25 % на кино, 5% на аптеки – выгодно, я пожалела, что упустила январь. Однако, четверку ставлю за то, что когда я решила через пару дней заменить одну категорию на другую оказалось, что это невозможно. В кол-центр набрала, сказали, что категории можно выбрать только один раз до конца периода их действия. Так что век живи – век учись!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-23T18:37:28+03:00
23.02.2025 г. Спасибо за отзыв. «И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту после потери», – уточните дату обращения. Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Автор, уточните, пожалуйста, почему вы поставили оценку «5»? В тексте отзыва вы пишите «Однако, четверку ставлю за то», – какую бы итоговую оценку вы поставили? 25.02.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой «5». В связи с пожеланием автора изменили и зачли оценку «4».
user-382620874478
2025-02-24T15:15:41+03:00
Сотрудник банка выдала карту, конверт с пин-кодом. Спросила, каким услугами я пользуюсь чаще всего, уточнила в курсе ли я, что кешбэк сейчас 5 % на супермаркеты. Я не знала. Сказала, что думала, он сам автоматически по этим категориям настривается. Она предложила проверить в приложении, настроен ли он у меня. Сказала в какой раздел заходить. Она меня не торопила, я выбрала кешбэки. Объяснила, где можно проверять кешбэки. Но из-за того, что изменить категорию нельзя, я все таки ставлю 4.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2025-02-07T11:53:50+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

41 место
4,71
средняя оценка
0%
решено проблем
58
отзыва
51
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарю за разъяснения

Оценка 5

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на... Читать полностью

14.03.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в... Читать полностью

12.03.2025

Свой отзыв оставляю про бонусную программу новикомовской карты

Оценка 5

Раньше слабо пользовалась этоими бонусами. Как-то медленно-долго они копились и хватало только на покупку какого-нибудь сертификата в Санлайт или Озон. Когда звонила в Новиком... Читать полностью

13.02.2025

Все меняется к лучшему

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке.  За последнее время увидел, что банк стал заботиться о своих клиентах. Сделали кешбек 5% на супермаркеты, приложение... Читать полностью

06.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022

Работает отлично и банк, и приложение

Оценка 5

Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует... Читать полностью

13.07.2022

Все вопросы решаются менеджером

Оценка 5

Уже как год обслуживаюсь в Новикоме и ни разу банк меня не разочаровал. При чем не всегда нужно посещать офис, многие вопросы можно решить через интернет/менеджера, для меня это... Читать полностью

30.06.2022