Подключили платную подписку, не уведомив. Требую возврат ДС
Раньше у меня был номер, который заканчивался на 37, а теперь у меня новый номер, заканчивающийся на 57. Я сменила свой номер во всех банках. Но альфа-банк решил не менять некоторые моменты, что заструдняло оплату. Для сравнения -- один известный жёлтый банк без проблем поменял номер и всё хорошо. Однако в ДАННОМ отвратительнмо банке есть такая услуга как альфа-чек. И чтобы тебе приходили смс на новый номер, нужно поменять номер в альфа-чек. Я этого не знала. Поэтому написала обращение в чат. Мол, как так, я номер сменила, а смс до сих пор приходит на старый.
На что мне сотрудница предложила поменять номер в альфа-чек, я согласилась. Однако, сотрудница, не уведомила меня, что теперь у меня платная подиска!
Спустя время я увидела незаконные списания, и написала в чат. Новая сотрудница оповестила меня о платных уведомлениях.
Оказывается, ри миене номера телефона, были подключены платные оповещения, о чём мне никто не рассказал. Я была крайне удивлена, ведь на старом номере всё было бесплатно.
Я требую возврат денежных средств!
П.с. на одном из скриншотов сотрудник обращается ко мне как к Анне, этой мой скриншот, просто видимо сотрудник перепутал.
Также хочу отметить, что Альфабанк не даёт ответы на прошлое моё обращение, игнорирует его. Там они мне подключали альфа-смарт и постоянно путаются и врут: то говорят, что я самостоятельно подключила, то говорят, что сотрудник подключил (это вс из чата), но здесь адекватный комментарий я не получила до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки
По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате...
Лестные слова за дебетовую карту
Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и...
Помогли разобраться с альфа онли
3 февраля в 1:35 я обратилась в онлайн чат интерне банка с вопросом про альфа онли,какие она дает привелегии,какие у нее условия.Мне ответил специалист Ханум.Ханум помог мне...
Помогли с вопросом по кэжбеку
Здравствуйте! 8 февраля в 00:46 обратился в поддержку за подробностями по начислению кэшбэка 5% за "Культуру и искусство". В этом мне помогла оператор Юлия .Она объяснила, как...