Подключили платную подписку, не уведомив. Требую возврат ДС
Раньше у меня был номер, который заканчивался на 37, а теперь у меня новый номер, заканчивающийся на 57. Я сменила свой номер во всех банках. Но альфа-банк решил не менять некоторые моменты, что заструдняло оплату. Для сравнения -- один известный жёлтый банк без проблем поменял номер и всё хорошо. Однако в ДАННОМ отвратительнмо банке есть такая услуга как альфа-чек. И чтобы тебе приходили смс на новый номер, нужно поменять номер в альфа-чек. Я этого не знала. Поэтому написала обращение в чат. Мол, как так, я номер сменила, а смс до сих пор приходит на старый.
На что мне сотрудница предложила поменять номер в альфа-чек, я согласилась. Однако, сотрудница, не уведомила меня, что теперь у меня платная подиска!
Спустя время я увидела незаконные списания, и написала в чат. Новая сотрудница оповестила меня о платных уведомлениях.
Оказывается, ри миене номера телефона, были подключены платные оповещения, о чём мне никто не рассказал. Я была крайне удивлена, ведь на старом номере всё было бесплатно.
Я требую возврат денежных средств!
П.с. на одном из скриншотов сотрудник обращается ко мне как к Анне, этой мой скриншот, просто видимо сотрудник перепутал.
Также хочу отметить, что Альфабанк не даёт ответы на прошлое моё обращение, игнорирует его. Там они мне подключали альфа-смарт и постоянно путаются и врут: то говорят, что я самостоятельно подключила, то говорят, что сотрудник подключил (это вс из чата), но здесь адекватный комментарий я не получила до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь с проблемой
17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему...
Доставка карты
заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту...
Вернули денюжку;)
Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что...
Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно
Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на...
Оперативное реагирование на обращение
22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету...
Помогли с переводом денег
Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка...
Помогли решить проблему с кешбэком
10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате...