Из-за сбоя исчезли деньги с дебетовой карты
07.02.25 в 8 утра отправил со своего счета в ПСБ платеж на свой счет в МТС банке по СБП.
Зайдя в приложение МТС банка заметил, что перестали отображаться карты и счета. В истории операций полученная сумма была, то есть в МТС банк она дошла, это мне подтвердили позже в ПСБ.
Начал выяснять причины, нигде официально МТС не сообщил и не уведомил своих клиентов, что у них масштабный сбой и таких пострадавших клиентов 07.02.25 много (это стало понятно только по комментариям на другом сайте и комментариям клиентов соцести под постом не по теме, оказывается такие сбои не редкость).
В итоге карты не отображались, счета, платежи не работали, история операций за 7 число исчезла и после всего этого исчезла сумма последнего пополнения со счета карты (у большого количества клиентов, ни у меня одного)!
В поддержку МТС писал несколько раз, сказали сначала, что я платежей в их банк не отправлял, потом сказали, что в финансовом отделе видят сумму, устраняют что то там, но на карте ее нет до сих пор, 9 часов спустя, нет официального публичного комментария от представителей банка, извинений перед клиентами, которые не могут воспользоваться своими деньгами, не могут оплатить покупки, осуществить платежи, приложение работает, но баланс карты не правильный, сумма исчезла, истории операций за 07.02.25 нет, сроков решения проблемы в чате тех поддержки не называют. Как пользоваться этим банком для платежей не понятно.
О таких сбоях нужно сообщать публично, а не скрывать эту информацию от клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Дебетовая и кредитная карта.
Здравствуйте! 8 февраля зашёл в Банк МТС на улице Вайнера 12, хотел поменять старую дебетовую карту на карту МИР. Специалист Наталья грамотно объяснила разницу между дебетовыми...
МТС банк взял кредит и использовал деньги на свое усмотрение
Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет все устраивало до последнего момента. Вчера произошла очень странная ситуация. 12 февраля 2025г. в 5-24 утра был...
Дебетовая карта
Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк. Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший...
Помогли решить проблему (не отображалась операция в тратах)
15.01.2025 в 14:50 обратился в чат поддержки в онлайн приложении банка со следующей проблемой: потратил 2000 рублей а в тратах эти транзакциине отображались. Сначала мне ответил...
Карта для вайлдберриз
Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, Пр-т Ленина д. 27, 07.02.2025 года по вопросу переоформления вклада примерно в 16:30. В отделении были свободны все сотрудники...
Тёплое отношение к клиентам!
30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в...
Получила всю нужную информацию быстро и результативно
Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе! Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим...