Из-за сбоя исчезли деньги с дебетовой карты
07.02.25 в 8 утра отправил со своего счета в ПСБ платеж на свой счет в МТС банке по СБП.
Зайдя в приложение МТС банка заметил, что перестали отображаться карты и счета. В истории операций полученная сумма была, то есть в МТС банк она дошла, это мне подтвердили позже в ПСБ.
Начал выяснять причины, нигде официально МТС не сообщил и не уведомил своих клиентов, что у них масштабный сбой и таких пострадавших клиентов 07.02.25 много (это стало понятно только по комментариям на другом сайте и комментариям клиентов соцести под постом не по теме, оказывается такие сбои не редкость).
В итоге карты не отображались, счета, платежи не работали, история операций за 7 число исчезла и после всего этого исчезла сумма последнего пополнения со счета карты (у большого количества клиентов, ни у меня одного)!
В поддержку МТС писал несколько раз, сказали сначала, что я платежей в их банк не отправлял, потом сказали, что в финансовом отделе видят сумму, устраняют что то там, но на карте ее нет до сих пор, 9 часов спустя, нет официального публичного комментария от представителей банка, извинений перед клиентами, которые не могут воспользоваться своими деньгами, не могут оплатить покупки, осуществить платежи, приложение работает, но баланс карты не правильный, сумма исчезла, истории операций за 07.02.25 нет, сроков решения проблемы в чате тех поддержки не называют. Как пользоваться этим банком для платежей не понятно.
О таких сбоях нужно сообщать публично, а не скрывать эту информацию от клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Получение карты
Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По...
Оформление карты
14.04.2025 обратилась в отделение банка по адресу Красного восстания, 9. В связи с тем, что мне блокировали приложение банка и саму карту. Сотрудник Антонина решила мой вопрос в...
Помощь с платежами банка
12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина...
Открытие вклада
Благодарю за чуткое обслуживание и помощь в оформлении вклада МТС деньги. 11.04.2025 я подошла в офис в Санкт-Петербурге на Проспекте Большевиков для открытия вклада, ранее...
Все понравилось
Сегодня 09.04 в 18 часов я обратилась в до на проспекте Большевиков дом 3 для открытия вклада. Мне рассказали про новый вклад максимум с процентной ставкой 20,8 процентов на...
Отличный банк
Я обратилась в мтс банк 22.03 в 13.30 в отделение Санкт-Петербурга на Проспекте Большевиков дом 3. Мне нужна была дебетовая карта для покупок. Обслуживала меня менеджер по имени...
Оформили дебетовую карту за 15 минут
Здравствуйте! В офисе МТС Банка по адресу Маросейка, 4/2с1, оформлял карту дебетовую «Скидка везде» у сотрудника Л-ой Светланы . Весь процесс занял не более пятнадцати минут...