27.12.2024 получила ссылку от коллеги на реферальную программу «Приведи друга» и оформила по ней дебетовую карту. В течении первых пяти дней, с момента получения карты, выполнила все условия программы - сделала покупки на 5000р. По истечении 30 дней, согласно условий акции, ни я, ни моя коллега так и не дождавшись начисления по 1000р., обратились в поддержку, где проверили всю информацию и обещали устранить ошибку. В итоге, выполнив все условия акции, ни я, ни мой друг, так и не получили обещанного вознаграждения. При этом, мне пришлось уже три раза позвонить в поддержку для решения данной проблемы, моему другу пришлось сделать тоже самое дважды! По истечении 42 дней с момента подачи заявка мы так и не добились от банка выполнения своих обязательств. Считаю данную ситуацию недопустимой по отношению к клиентам, что подрывает его репутацию и авторитет, снижает лояльность по отношению к банку.
Банк обязан выполнять свои обязательства, предусмотренные условиями акции,
предоставляя услуги надлежащего качества.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Разблокирование карты
Из-за неисправности банкомата, трижды не правильно ввëл пин-код, что привело к блокиррвке карты. Написал в чат тех.поддержки через мобильное приложение. Оператор появился в чате...
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Начисления кешбэка
Добрый вечер! Не был зачислен кешбэк, хотя категории были выбраны! 15.01.2025 написала в чат, обещали решить вопрос до 20.01.2025г. Как выяснилось, обращение даже не было...
2 месяца ждал свой кэшбэк
5 декабря по карте ВТБ купил часы в магазине электроники. Расплатились именно картой, а не куаркодом, чтобы получить кэшбэк по выбранной категории "электроника" в размере трёх...
Кэшбэк
В приложении ВТБ онлайн имеется техническая проблема - начисленный кэшбэк не отображается. Обращался в чат поддержки, там подтвердили, что это временная техническая неисправность и...